Hilfe

Ein erfahrenes Mitglied der Lulu Gemeinschaft oder ein Lulu Mitarbeiter wird Ihre Fragen beantworten und/oder Ihnen einen Link senden, der zu der entsprechenden Stelle auf unserer Website führt, wo Sie die Antwort auf Ihre Frage finden können.

Zuletzt aktualisiert: 2008-11-13 13:24:48 | Zurück nach oben

Um die größte Hilfe von der Live-Hilfe zu bekommen, füllen sie bitte die Chat-Umfrage aus und seien sie genau und spezifisch, was Bestellnummern, Titel oder Email-Logins anbelangt. Bitte lesen sie die folgende Frageliste um herauszufinden, ob ihre Fragen auch ohne Live-Hilfe beantwortet werden können.

What is Lulu? You're really not free are you?
http://www.lulu.com/about/whatislulu.php

What do I do if I have an order problem?
http://www.lulu.com/account/order_history.php

What do I do if I forgot my password?
http://www.lulu.com/bad_login.php

Need editing, cover art, marketing or other services?
http://www.lulu.com/services

What are the print specifications for books?
Paperback Printing Specifications
Hardback Printing Specifications

How quick is Lulu's order turnaround?
How long should it take to receive an order?

Where can I view domestic and international shipping methods and timetables?
What shipping options does Lulu offer within North America?
What shipping options does Lulu offer outside North America?

How do I get started on my storefront?
Storefront FAQ

How do royalties work?
How are royalties paid?

Why can't I see certain content?
Why can't I see the content I'm looking for?

How do I create a new revision?
How do I revise my published book, change something, correct an error, replace the cover art, etc?

Where can I get more information about ISBNs?
ISBN FAQ

What are the steps in the distribution services process?
How does the distribution process work?

How do I upload via FTP?
How can I upload large files more quickly and easily? / Can I upload my files with FTP?

Can you show me an example of retail pricing?
Book Pricing

How do I embed fonts?
How do I embed fonts in a PDF?

What should I do before publishing?
Book Formatting FAQ

How do I get started on Lulu?
Registration and Log-In FAQ
My Account FAQ
Publishing Wizard FAQs

What is a CSC or why isn't my credit card being accepted?
Is it safe to enter my credit card information on Lulu?

Can I view Lulu in Klingon, my native language?
Lulu is currently partially translated into French, Spanish, Italian, German.
How do I change my preferred language and country?

Zuletzt aktualisiert: 2008-11-13 13:25:10 | Zurück nach oben

Die Live-Hilfe ist kein Ort für Hilfe beim Publizieren oder für Informationen, die leicht auf der Website zu finden sind, Fragen zu Software oder technischer Support, Partnersuche, usw. Die ausführlichsten Infos finden sie stets auf unserer umfassenden Hilfe Seite und in den Support-Foren, an die sie solche Fragen zuerst richten sollten.

Zuletzt aktualisiert: 2008-11-13 13:24:47 | Zurück nach oben

Hier sind einige Richtlinien für die Benutzung unserer Live-Hilfe:

• Seien sie freundlich und höflich zu unseren Mitarbeitern; einige von ihnen tun diesen Job auf freiwilliger Basis.
• Respektieren sie bitte die oben genannten Regeln. Seien sie geduldig und stellen sie bitte die entsprechend passenden Fragen.
• Beleidigungen werden nicht geduldet.
• Schränken sie sich auf einen Chat pro Fragenkomplex ein.
• Private Details wie etwa Honorare oder Kreditkartennummern werden im Chat nicht herausgegeben.

Lulu behält sich das Recht vor, ihre Chat Privilegien und ihr Lulu Konto ohne vorherige Warnung zu annullieren, wenn die Chat-Anstandsregeln nicht befolgt werden.

Zuletzt aktualisiert: 2008-11-13 13:25:56 | Zurück nach oben