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Klicken Sie auf > IN DEN WARENKORB < auf der Detailseite eines Artikels, um diesen dem Warenkorb hinzuzufügen. Wenn Sie auf diese Taste klicken, dann öffnet sich der Warenkorb und Sie können die Produkte in Ihrem Korb und deren Preise sehen. Wenn Sie eingeloggt sind, dann können Sie auch die Lieferadresse sehen, die wir von Ihnen haben. Von Ihrem Warenkorb aus können Sie verschiedene Funktionen tätigen.

• Artikel aus Ihrem Warenkorb löschen - hier klicken Sie einfach die Taste > Entfernen < neben dem jeweiligem Produkt.
• Anzahl ändern . Geben Sie eine neue Anzahl in das Kästchen Anzahl des jeweiligen Produktes ein und klicken Sie dann auf >Warenkorb aktualisieren<. Diese Taste finden Sie unten auf der Seite.
• Klicken Sie auf >zur Kasse> wenn Sie mit Ihrem Einkauf fertig und bei Lulu eingeloggt sind und wenn Sie Ihre Produkte gedruckt und verschifft haben möchten. Falls Sie nicht eingeloggt sind, dann drücken Sie stattdessen auf . >Speichern & Weiter<. Gehen Sie von dort aus zu Anmelden oder einloggen .
• Klicken Sie auf >Weiter Einkaufen< , damit Sie mehr Produkte suchen, finden und zu Ihrem Warenkorb nehmen können. (Diese Taste kann nur betätigt werden, wenn die Konto-Inhaber eingeloggt sind). Sie können jederzeit zu Ihrem Einkaufskorb zurück kehren, indem Sie auf "Warenkorb " klicken. Diese Taste oder Link finden Sie oben rechts auf allen Lulu-Seiten.
• Liefermethode auswählen können Sie an dem Drop Down Menü, wenn Sie auf die Warenkorb aktualisieren-Taste drücken.

Normalerweise speichert Lulu Ihren Warenkorb, auch wenn Sie nicht eingeloggt sind. Wenn Sie von der Website weg navigieren und dann wieder kommen, sind die Produkte noch in Ihrem Warenkorb.

• Gespeicherte Informationen ändern oder ergänzen
  Der Lulu Warenkorb speichert Ihre Zahlungs-, Rechnungs- und Liefer-Informationen für Ihren nächsten Besuch. Sie haben dann die Möglichkeit, das alles nochmals zu überprüfen und vor der nächsten Bestellung eventuell auch zu ändern. Klicken Sie auf "Ändern" unterhalb der Rechnungsadresse oder Zahlungsmethode, wenn Sie auf der Seite Zur Kasse sind.

• Bestellung ausführen
  Überprüfen Sie, dass alle Angeben auf der Seite zur Kasse korrekt sind. Bitte beachten Sie: Da unser Bestellprozess komplett automatisiert ist, können bereits vollendete Bestellungen nicht modifiziert werden . Wenn Ihre Bestellung so ist, wie Sie sie haben möchten (überprüfen Sie, dass Sie die von Ihnen gewünschte Versandart angeklickt haben), klicken Sie bitte auf die > BESTELLUNG AUSFÜHREN < Taste. Sobald Sie Ihre Bestellung getätigt haben, erhalten Sie von uns eine Quittung sowie Links zu den von Ihnen erstandenen Downloads.

Zuletzt aktualisiert: 2009-11-18 09:48:10 | Zurück nach oben

Fast-track Druck ist eine kostenpflichtige Dienstleistung, wodurch Ihre Bestellung am nächsten Werktag versandt wird. Folgende Auflagen gelten :

• Ein einziger Buchtitel (Bestellungen mit verschiedenen Buchtiteln können nicht so schnell behandelt werden)
• Produkt muss Buch oder Kalender mit Klebebindung, Spiraleinband oder Drahtheftung sein
• 25 Exemplare oder weniger
• Bestellungen von Nord- und Süd-Amerika und Bestellungen für Publisher Grade Bücher müssen vor 18.00 EST (21:00 UTC) eingehen, damit Ihre Bestellung am nächsten Werktag verschickt werden kann.
• Bestellungen von Europa, Mittleren Osten und Afrika müssen vor 18.00 GMT eingehen, damit Ihre Bestellung am nächsten Werktag verschickt werden kann.
• Bestellungen von Australien, Neuseeland und Ozeanien müssen vor 18.00 GMT + 10 eingehen, damit Ihre Bestellung am nächsten Werktag verschickt werden kann.

Anmerkung: Lulu empfiehlt die schnellste Versandoption. Bestellungen, die nach 18.00 Uhr eingehen, werden nach zwei Werktagen verschickt. Bestellungen, die an einem Freitag eingehen, werden am darauffolgenden Montag verschickt.

Zuletzt aktualisiert: 2009-11-24 13:05:12 | Zurück nach oben

1. Um ein Produkt zu kaufen, klicken Sie auf die Taste 'zum Warenkorb geben' auf der Produktdetail-Seite.
2. Geben Sie Produkte zum Warenkorb zu, oder löschen Sie Produkte und klicken Sie dann auf 'weiter einkaufen' oder 'zur Kasse >>'.
3. Geben Sie eine Versandadresse ein und klicken Sie dann auf 'Speichern & Weiter >>'.
4. Wählen Sie eine Versandmethode aus und klicken Sie danach auf 'Speichern & Weiter >>'.
5. Wählen Sie Ihre Zahlungsart, geben Sie wenn nötig die Rechnungsadresse ein und klicken dann auf 'Speichern & Weiter >>'.
6. Überprüfen Sie Ihre Bestellung nochmals, ob auch alles nach Ihrem Wunsch ist. Danach dann auf die Taste 'Bestellen' drücken.
7. Falls Sie per Paypal zahlen, werden Sie jetzt zur Paypal Webseite weiter geleitet.

Zuletzt aktualisiert: 2009-11-18 09:49:13 | Zurück nach oben

Sie können die Artikel in Ihrem Warenkorb jederzeit sehen, wenn Sie rechts oben auf jeder Seite auf "Warenkorb " klicken.

Wenn Sie während einer vorausgegangenen Einkaufstour Ihrem Warenkorb Artikel hinzugefügt haben, diese jetzt aber nicht mehr gelistet sehen, so loggen Sie sich bitte in Ihr Konto ein.

Bitte beachten: Falls Sie Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, während Sie nicht eingeloggt waren, dann werden diese Artikel durch vorher abgelegte Artikel ersetzt, falls Sie nicht >Speichern & Weiter< gedrückt haben.

Falls Sie verlorene Warenkorb-Artikel wiederfinden wollen, dann folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Loggen Sie sich wieder aus und klicken Sie dann auf den Link oder auf das Icon "Einkaufswagen". Ihre verlorenen Artikel müssten nun zu sehen sein..
2. Klicken Sie die Taste >Speichern & Weiter< .
3. Geben Sie Ihre Email-Adresse und Ihr Passwort ein und klicken Sie wieder die >Speichern & Weiter< Taste.

Zuletzt aktualisiert: 2009-11-18 09:49:58 | Zurück nach oben

Sobald Ihr Werk veröffentlicht und erhältlich ist, sehen Sie ein Kaufen Icon in der Projektliste neben dem Titel Ihres Werkes. Klicken Sie dieses Icon, so geraten Sie auf die Detailseite des Artikels. Klicken Sie auf > IN DEN WARENKORB < um es in Ihrem Korb abzulegen und folgen Sie den weiteren Anweisungen, um den Kauf zu tätigen.

Zuletzt aktualisiert: 2009-11-18 09:49:09 | Zurück nach oben

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, Discover und PayPal.

Wir akzeptieren Visa Electron wenn Sie in Pfund Sterling zahlen.

Wir akzeptieren Debitkarten und Scheckkarten, so lange diese mit einer der oben genannten Kreditkartenfirmen in Verbindung stehen.

Wenn Sie mit einer Debit- oder Scheckkarte zahlen möchten, geben Sie die Details so wie bei einer normalen Kreditkarte ein.

Momentan können wir leider noch keine Maestro Kreditkarten akzeptieren.

Wir akzeptieren keine Schecks oder Zahlungsanweisungen.

Anmerkung: Wenn Sie per eScheck über PayPal (direkt über Ihr Bankkonto) zahlen möchten, so dauert es 3-4 Tage bis der eScheck eingelöst und bis der Kauf auf Ihrem Konto als bezahlt markiert ist.

Zuletzt aktualisiert: 2009-11-18 09:47:32 | Zurück nach oben

Hier bei Lulu tun wir unser Bestes, Ihnen ein sicheres und angenehmes Einkaufserlebnis zu vermitteln. Wenn Sie bei Lulu etwas kaufen, so speichern wir Ihre Kreditkartendetails, um Ihnen einen schnelleren Checkout für das nächste Mal zu ermöglichen.

Lulu ist eine gesicherte Website (gesichert von VeriSign) und hat ein geprüftes Zertifikat. Daten, die Sie während eines Kaufs eingeben, werden verschlüsselt übertragen. Um sicher zu sein, dass Sie auf unserem gesicherten Server sind, schauen Sie auf die untere Leiste ihres Browser-Fensters. Sehen Sie dort ein geschlossenes Schloß oder einen kompletten Schlüssel (abhängig vom verwendeten Browser), so haben Sie Zugang zu unserem gesicherten Server. Um doppelt sicher zu gehen, schauen Sie auf die URL in der Adresszeile ihres Browsers. Sind Sie auf unserem gesicherten Server, so sollten sich die ersten Buchstaben der Adresse von "http" zu "https" geändert haben.

Sicherheitscode

Als weitere Sicherheitsmaßnahme fragen wir Sie nach dem Sicherheitscode ihrer Kreditkarte. Dieser Code ist ein wichtiger Bestandteil der Sicherheit im Internet und ist auf der Rückseite aller Karten zu finden, ausgenommen American Express - dort ist er auf der Vorderseite abgedruckt. Dieser Code besteht aus 3 bis 4 Ziffern und ermöglicht eine kryptographische Prüfung Ihrer Kreditkartennummer. Bitte sehen Sie hier ein Beispiel.

Dieser Code ermöglicht die Feststellung, ob der Käufer auch tatsächlich die Karte in seinem Besitz hat.

Tipp: Damit Ihre Bestellung erfolgreich ist, achten Sie bitte darauf, dass die Rechnungsadresse Ihres Warenkorbs mit der Rechnungsadresse Ihrer Kreditkarte übereinstimmt.

Zuletzt aktualisiert: 2009-11-18 09:50:36 | Zurück nach oben

Coupon Codes können nur zum Zeitpunkt des Kaufes eingelöst werden. Coupon Codes können nicht mit Verkaufssteuern oder Versandkosten verrechnet werden. Bitte lesen Sie sich vor der Benutzung eines Coupons die Liste der Einschränkungen durch. Falls Ihre Bestellung einen von Ihnen eingegebenen Coupon nicht auszeigt, dann schauen Sie bitte nochmals in die Liste der Einschränkungen nach. Einige Coupons können nur einmal pro Kunde verwendet werden, oder setzen einen Minimum-Einkaufswert voraus, oder beziehen sich nur auf eine bestimmte Währung. Bitte lesen Sie unsere Mitgliedschaftsvereinbarungen durch, wo Sie die vollständige Liste der Regeln und Einschränkungen finden können.

Zuletzt aktualisiert: 2009-11-18 09:49:07 | Zurück nach oben

1. Fügen Sie Ihr(e) Produkt(e) zu Ihrem Einkaufskorb und sehen Sie zu, dass diese den Anforderungen für den Coupon, den Sie verwenden möchten, entsprechen.
   
2. Geben Sie den Coupon Code ein und klicken Sie auf Aktualisieren
   
3. Die Seite aktualisiert sich und zeigt Ihnen nun den Preisnachlass an. Klicken Sie auf die Taste Zur Kasse
   

Zuletzt aktualisiert: 2009-11-18 09:47:56 | Zurück nach oben

Lulu muss momentan nur US Verkaufssteuern für Verkäufe in North Carolina, Nevada, New Jersey und New York einziehen und Waren-und Dienstleistungssteuer (GST) für alle kanadischen Verkäufe.

Falls von unserem automatischen System eine Steuer aufgeschlagen werden sollte und Sie von dieser Steuer befreit werden möchten, so müssen Sie uns ein Fax zusenden, in dem bestätigt wird, dass Sie berechtigt sind, keine Mehrwertsteuer zu zahlen. Fügen Sie bitte Bestellnummer, Wert und Datum der Bestellung bei und wir werden dann die eingezogene Steuer auf Ihre Kreditkarte zurück überweisen. Senden Sie Ihr Fax an die Lulu-Buchhaltung unter 919-459-5867.

Zuletzt aktualisiert: 2009-11-18 09:49:54 | Zurück nach oben

• Mengenrabatte für Paperback Bücher gibt es schon ab 25 Exemplare und sie variieren je nach Buch.
• Mengenrabatte für Hardcover Bücher gibt es schon ab 10 Exemplare und sie variieren je nach Buch.
• Mengenrabatte für Kalender gibt es schon ab 26 Exemplare und bei Premium Kalender ab 5 Exemplare.
• Mengenrabatte für Disks beginnen ab 6 Kopien.
• Mengenrabatte sind automatisiert, damit es für Sie einfacher wird. Fügen Sie die von Ihnen gewünschten Produkte zu Ihrem Warenkorb hinzu und dann ändern Sie die Anzahl im Warenkorb entprechend.
• Für Mengen über 250 und mehr schauen Sie bitte hier nach: Massendruck Seite.

Zuletzt aktualisiert: 2009-11-18 09:49:23 | Zurück nach oben

Wenn Sie Exemplare Ihrer eigenen Werke kaufen (über das Konto, in dem Sie das Material erstellt haben), dann müssen Sie nur die Fertigungs-und Versandkosten zahlen. Mehr Informationen bezgl. Rabatte finden Sie hier: Bekomme ich einen Rabatt für Großbestellungen ?

Zuletzt aktualisiert: 2009-11-18 09:49:43 | Zurück nach oben

Lulu akzeptiert Bestellaufträge von namhaften Buchhändlern und anderen Unternehmen auf Fall-zu-Fall Basis. Neue Kunden müssen einen Kreditantrag ausfüllen (hier runter laden) und diesen mit dem Bestellauftrag per E-Mail(purchaseorder@lulu.com) oder Fax ((919)459-5867)zurück schicken.

Alle Bestellaufträge müssen Folgendes enthalten:

• Auftragsnummer (Purchase Order - PO-Nummer)
• Komplett ausgefüllte Versand- und Rechnungsadressen mit Telefon- und Faxnummern
• Federal EIN
• Komplette Beschreibung der bestellten Artikel (Titel, Autor, usw.)

Zuletzt aktualisiert: 2009-11-18 09:51:36 | Zurück nach oben

Die Autoren können ihre Arbeiten als gedrucktes Werk, als Download, oder als Kombination dieser Formate verfügbar machen Auf der Detailseite eines Produktes sehen Sie die erhältlichen Versionen und Formate zusammen mit den Preisen unter dem Titel. Wenn Sie das Wort "Download" zusammen mit dem Preis sehen, so ist dieser Titel als Download erhältlich.

Um ein Werk als Download zu kaufen, klicken Sie einfach auf die Taste >in den Warenkorb< neben dem Download-Preis.

Zuletzt aktualisiert: 2009-11-18 09:47:26 | Zurück nach oben

Nachdem Sie die Taste >Kauf abschließen< gedrückt haben, sehen Sie eine Bestätigungsseite mit allen Artikeln, die Sie eingekauft haben. Wenn Sie einen Download gekauft haben, dann sehen Sie fast ganz oben auf der Seite den Link "Ihre Downloads sind hier"

• Um eine Liste von all Ihren gekauften Artikeln sehen zu können, bitte diesen Link anklicken. Nun können Sie den Artikel herunterladen, entweder sofort oder später.
• Falls Sie warten möchten, dann klicken Sie den Link "Meine Downloads" auf der linken Seite Ihres Mein Lulu Reiters. So können Sie jederzeit Ihre Kaufhistorie einsehen.
• Um Downloads auf Ihren Computer herunterzuladen, klicken Sie bitte auf die orange-farbene >Download< Taste neben dem jeweiligen Produkt.
• Um weitere Werke eines Autors zu sehen, klicken Sie bitte auf den Namen des Autors.

Zuletzt aktualisiert: 2009-11-18 09:49:53 | Zurück nach oben

Dieses Problem tritt meist dann auf, wenn Sie auf Lulu über eine einfache Telefonverbindung mit Modem zugreifen. Wenn Sie auf den Download-Schalter drücken, wird die Datei in ein neues Fenster in Ihrem Browser geladen. Wenn dieser Vorgang abgeschlossen ist, müssen Sie die Datei auf Ihrem Computer speichern.

Statt auf die Download-Taste zu drücken, können Sie Folgendes machen:

1. Rechter Mausklick auf die Download-Taste. (Control + Klick für Macs)
2. Am Menü nun "Ziel/Link sichern als” wählen.
3. Nun zum Verzeichnis hinnavigieren, wo Sie die Datei speichern wollen.
4. Bestätigen.

Ein kleiner Dialog zeigt Ihnen den Fortgang des Herunterladens (% komplett) und die ungefähr verbleibende Zeit an.

Zuletzt aktualisiert: 2009-11-18 09:49:54 | Zurück nach oben

1. Klicken Sie neben dem Download-Preis auf der Inhaltsseite des gewünschten Artikels 'zum Warenkorb hinzufügen' (falls dieser Artikel nicht als Download erhältlich ist, dann wird auch kein Download-Preis dafür angezeigt).
   
2. Download kaufen
   
3. Gehen Sie zu 'Meine Downloads' (Downloads / Käufe) Seite
   
4. Rechter Mausklick oder Strg und Klick auf den orange-farbenen Pfeil (die Download Taste). Klicken Sie “Link speichern als” oder “Ziel speichern als”.
   
5. Speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer.
   
6. Falls der Download kostenlos ist, dann können Sie sofort mit rechtem Mausklick das Material herunterladen. Oder drücken Sie auf Strg. Und auf die Taste “Jetzt herunterladen” neben dem Download-Preis. Wählen Sie “Link speichern als” oder “Ziel speichern als”.
   

Anmerkung: Kostenlose Downloads werden nicht in Ihrer Downloads/Käufe (Meine Downloads) Seite gespeichert. Um diese kostenlosen Downloads nochmals herunterzuladen, müssen Sie wieder zur Produktseite des Artikels gehen.

Zuletzt aktualisiert: 2009-11-18 09:47:28 | Zurück nach oben

Wenn Sie bei Lulu etwas kaufen, erhalten Sie möglicherweise ein Dankeschön Kärtchen des Autors. Diese Nachricht wurde vom Autor verfasst, als er oder sie ihr Werk bei Lulu publiziert hat. Lulu leitet diese Dankeschön Karten weiter. Lulu schickt diese Kärtchen automatisch an die Email-Adresse, die Sie angegeben haben. Ihre Informationen – einschließlich Ihrer Email-Adresse - sind allerdings für den Verkäufer nicht sichtbar. Sie entscheiden, ob Sie auf diese Dankeschön Karte reagieren und somit dem Verkäufer Ihre Email-Adresse sichtbar machen.

Sie müssen diese Dankeschön-Kärtchen nicht akzeptieren. Geben Sie in der Sektion Email-Benachrichtigungen in Konto Vorlieben ein, ob Sie die Karten möchten oder ob nicht. Diese Sektion finden Sie unter Mein Konto unter Ihrem Mein Lulu Reiter. Bevor Sie diese Optionen modifizieren können, müssen Sie in Ihrem Konto eingeloggt sein.

Zuletzt aktualisiert: 2009-11-18 09:48:16 | Zurück nach oben

Wenn Sie keine Dankeschön Karten mehr erhalten möchten, klicken Sie bitte auf den Kontoeinstellungen Link unter dem Reiter [MEIN KONTO][].

Klicken Sie das Häkchen neben "Ich möchte Dankeschön Karten von Lulu-Autoren beim Kauf erhalten" weg und klicken Sie auf SPEICHERN.

Möchten Sie in Zukunft doch wieder Dankeschön Karten erhalten, klicken Sie einfach wieder in das entsprechende Kästchen.

Mein Konto]: /account "Mein Konto"

Zuletzt aktualisiert: 2009-11-18 09:51:13 | Zurück nach oben

Machen Sie sich gut vertraut mit dem Werk, bevor Sie es bewerten. Damit meinen wir, dass Sie ein Buch zuerst komplett lesen, eine DVD anschauen und eine CD anhören sollten, bevor Sie einen Kommentar dazu schreiben. Nur dadurch kann gewährleistet werden, dass Bewertungen und Besprechungen für den Autor und eventuelle Käufer wirklich hilfreich sind. Und außerdem ist es einfach fair.

1. Klicken Sie auf die Taste 'Rezension verfassen' auf der jeweiligen Produktseite des Artikels.
2. Klicken Sie auf das Textfeld und schreiben Sie Ihre Rezension.
3. Wenn Sie zusätzlich eine Bewertung abgeben möchten, dann klicken Sie auf die Anzahl der Sternchen, die Sie für das jeweilige Werk vergeben möchten. Die Sterne sind oberhalb des Rezension Textblockes.
4. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf 'Rezension abschicken' Taste.

Einige Autoren ziehen es vor, ihre Werke weder bewerten noch besprechen zu lassen und daher sind für diese Artikel weder Bewertungen noch Rezensionen auf Lulu erhältlich. Mehr Details finden Sie hier: Richtlinien für Buchbesprechungen.

Zuletzt aktualisiert: 2009-11-18 09:48:06 | Zurück nach oben

Lulu möchte Ihre Buchbewertungen und Rezensionen! Ihre Ansichten sind wichtig für Autoren und potentielle Käufer, also schauen wir doch mal, wie Sie Ihre Besprechung am besten umsetzen:

Was mit drin sein sollte:

• Ihre Bewertung sollte sich nur auf Inhalt und Kontext beziehen.
• Schreiben Sie nicht nur, ob Sie das Werk mögen oder nicht mögen, sondern geben Sie auch die Gründe dafür mit an.
• Vergleichen Sie den bewerteten Inhalt mit anderen veröffentlichten Titeln.

Was besser nicht mit drin sein sollte:

• HTML Tags
• Spoiler! (Keiner will das Ende vorher wissen ...)
• Terminbezogene Materialien (z.B. Promo-Tours oder andere Verbindlichkeiten).
• Kommentare zu anderen Besprechungen auf der Seite. Andere Besprechungen können jederzeit geändert werden.
• Obszönitäten, Schimpfworte, persönliche Angriffe.
• Ein-Wort Besprechungen. Wir möchten schon gern wissen, warum und wieso Sie das Werk mögen oder nicht mögen.
• Telefonnummern, Adressen, URLs.
• Erhältlichkeit, Preis, oder alternative Bestell- und Versandinfos.
• Bewerbungen oder Arbeitsgesuche.
• Name, Emailadresse oder ähnliche Informationen eines jeden, der unter 13 Jahre alt ist.

Lulu behält sich das Recht vor, Besprechungen jederzeit kommentarlos zu entfernen

Zuletzt aktualisiert: 2009-11-18 09:47:50 | Zurück nach oben