Hilfe

Lulu muss momentan nur US Verkaufssteuern für Verkäufe in North Carolina, New York und Indiana einziehen und Waren-und Dienstleistungssteuer (GST) für alle kanadischen Verkäufe.

Falls von unserem automatischen System eine Steuer aufgeschlagen werden sollte und Sie von dieser Steuer befreit werden möchten, so müssen Sie uns ein Fax zusenden, in dem bestätigt wird, dass Sie berechtigt sind, keine Mehrwertsteuer zu zahlen. Fügen Sie bitte Bestellnummer, Wert und Datum der Bestellung bei und wir werden dann die eingezogene Steuer auf Ihre Kreditkarte zurück überweisen.

Wir arbeiten gerade daran, diesen Vorgang zu automatisieren, zur Zeit aber sind wir noch auf das Fax angewiesen.

Senden Sie Ihr Fax an die Lulu-Buchhaltung unter 919-459-5867.

Zuletzt aktualisiert: 2008-11-13 13:25:16 | Zurück nach oben

Wenn Sie bei Lulu etwas kaufen, erhalten Sie möglicherweise ein Dankeschön Kärtchen des Autors. Diese Nachricht wurde vom Autor verfasst, als er oder sie ihr Werk bei Lulu publiziert hat. Lulu leitet diese Dankeschön Karten weiter. Lulu schickt diese Kärtchen automatisch an die Email-Adresse, die Sie angegeben haben. Ihre Informationen – einschließlich Ihrer Email-Adresse - sind allerdings für den Verkäufer nicht sichtbar. Sie entscheiden, ob Sie auf diese Dankeschön Karte reagieren und somit dem Verkäufer Ihre Email-Adresse sichtbar machen.

Sie müssen diese Dankeschön-Kärtchen nicht akzeptieren. Geben Sie in der Sektion Email-Benachrichtigungen in Konto Vorlieben ein, ob Sie die Karten möchten oder ob nicht. Diese Sektion finden Sie unter Mein Konto unter Ihrem Mein Lulu Reiter. Bevor Sie diese Optionen modifizieren können, müssen Sie in Ihrem Konto eingeloggt sein.

Zuletzt aktualisiert: 2008-11-13 13:25:32 | Zurück nach oben

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, Discover, American Express und PayPal.

Wir akzeptieren Visa Electron wenn Sie in Pfund Sterling zahlen.

Wir akzeptieren Debitkarten und Scheckkarten, so lange diese mit einer der oben genannten Kreditkartenfirmen in Verbindung stehen.

Wenn Sie mit einer Debit- oder Scheckkarte zahlen möchten, geben Sie die Details so wie bei einer normalen Kreditkarte ein.

Momentan können wir leider noch keine Maestro Kreditkarten akzeptieren.

Wir akzeptieren keine Schecks oder Zahlungsanweisungen.

Anmerkung: Wenn Sie per eScheck über PayPal (direkt über Ihr Bankkonto) zahlen möchten, so dauert es 3-4 Tage bis der eScheck eingelöst und bis der Kauf auf Ihrem Konto als bezahlt markiert ist.

Zuletzt aktualisiert: 2008-11-13 13:25:10 | Zurück nach oben

Sobald Ihr Werk veröffentlicht und erhältlich ist, sehen Sie ein Kaufen Icon in der Projektliste neben dem Titel Ihres Werkes. Klicken Sie dieses Icon, so geraten Sie auf die Detailseite des Artikels. Klicken Sie auf > IN DEN WARENKORB < um es in Ihrem Korb abzulegen und folgen Sie den weiteren Anweisungen, um den Kauf zu tätigen.

Zuletzt aktualisiert: 2008-11-13 13:25:06 | Zurück nach oben

• Ja. Mengenrabatte für Paperbacks gibt es schon ab 26 Exemplaren.
• Für Discs liegen die Rabatte bei Stückzahlen ab 6 und 11.
• Ihr Rabatt wird mit jeder zusätzlichen Einheit von Paperbacks oder Discs immer grösser.
• Wenn Sie 10 oder mehr Exemplare eines Hardcover Buches bestellen, so bekommen Sie einen Rabatt von $3.00 auf die Bindegebühr eines jeden einzelnen Buches.
• Unser Mengenrabattsystem ist vollautomatisiert. Füllen Sie einfach ihren Warenkorb mit den gewünschten Lulu Produkten und ändern Sie dann die Mengenangabe.
• Für die Berechnung der Mengenrabatte können Sie aber auch unsere Kostenkalkulatoren benutzen. Bücher , Discs and Kalender .

Zuletzt aktualisiert: 2008-11-13 13:25:47 | Zurück nach oben

Klicken Sie auf > IN DEN WARENKORB < auf der Detailseite eines Artikels, um diesen dem Warenkorb hinzuzufügen. Wenn Sie auf diese Taste klicken, dann öffnet sich der Warenkorb und Sie können die Produkte in Ihrem Korb und deren Preise sehen. Wenn Sie eingeloggt sind, dann können Sie auch die Lieferadresse sehen, die wir von Ihnen haben. Von Ihrem Warenkorb aus können Sie verschiedene Funktionen tätigen.

• Artikel aus Ihrem Warenkorb löschen - hier klicken Sie einfach die Taste > Entfernen < neben dem jeweiligem Produkt.
• Anzahl ändern . Geben Sie eine neue Anzahl in das Kästchen Anzahl des jeweiligen Produktes ein und klicken Sie dann auf >Warenkorb aktualisieren<. Diese Taste finden Sie unten auf der Seite.
• Klicken Sie auf >zur Kasse> wenn Sie mit Ihrem Einkauf fertig und bei Lulu eingeloggt sind und wenn Sie Ihre Produkte gedruckt und verschifft haben möchten. Falls Sie nicht eingeloggt sind, dann drücken Sie stattdessen auf . >Speichern & Weiter<. Gehen Sie von dort aus zu Anmelden oder einloggen .
• Klicken Sie auf >Weiter Einkaufen< , damit Sie mehr Produkte suchen, finden und zu Ihrem Warenkorb nehmen können. (Diese Taste kann nur betätigt werden, wenn die Konto-Inhaber eingeloggt sind). Sie können jederzeit zu Ihrem Einkaufskorb zurück kehren, indem Sie auf "Warenkorb " klicken. Diese Taste oder Link finden Sie oben rechts auf allen Lulu-Seiten.
• Liefermethode auswählen können Sie an dem Drop Down Menü, wenn Sie auf die Warenkorb aktualisieren-Taste drücken.

Normalerweise speichert Lulu Ihren Warenkorb, auch wenn Sie nicht eingeloggt sind. Wenn Sie von der Website weg navigieren und dann wieder kommen, sind die Produkte noch in Ihrem Warenkorb.

• Gespeicherte Informationen ändern oder ergänzen
  Der Lulu Warenkorb speichert Ihre Zahlungs-, Rechnungs- und Liefer-Informationen für Ihren nächsten Besuch. Sie haben dann die Möglichkeit, das alles nochmals zu überprüfen und vor der nächsten Bestellung eventuell auch zu ändern. Klicken Sie auf "Ändern" unterhalb der Rechnungsadresse oder Zahlungsmethode, wenn Sie auf der Seite Zur Kasse sind.

• Bestellung ausführen
  Überprüfen Sie, dass alle Angeben auf der Seite zur Kasse korrekt sind. Bitte beachten Sie: Da unser Bestellprozess komplett automatisiert ist, können bereits vollendete Bestellungen nicht modifiziert werden . Wenn Ihre Bestellung so ist, wie Sie sie haben möchten (überprüfen Sie, dass Sie die von Ihnen gewünschte Versandart angeklickt haben), klicken Sie bitte auf die > BESTELLUNG AUSFÜHREN < Taste. Sobald Sie Ihre Bestellung getätigt haben, erhalten Sie von uns eine Quittung sowie Links zu den von Ihnen erstandenen Downloads.

Zuletzt aktualisiert: 2008-11-13 13:25:17 | Zurück nach oben

Nachdem Sie die Taste >Kauf abschließen< gedrückt haben, sehen Sie alle Artikel, die Sie eingekauft haben. Wenn Sie einen Download gekauft haben, dann sehen Sie fast ganz oben auf der Seite den Link "Ihre Downloads sind hier"

• Um eine Liste von all Ihren gekauften Artikeln sehen zu können, bitte diesen Link anklicken. Nun können Sie den Artikel herunterladen, entweder sofort oder später.
• Falls Sie warten möchten, dann klicken Sie den Link "Meine Downloads" auf der linken Seite Ihres Mein Lulu Reiters. So können Sie jederzeit Ihre Kaufhistorie einsehen.
• Um Downloads auf Ihren Computer herunterzuladen, klicken Sie bitte auf die orange-farbene >Download< Taste neben dem jeweiligen Produkt.
• Um weitere Werke eines Autors zu sehen, klicken Sie bitte auf den Namen des Autors.

Zuletzt aktualisiert: 2008-11-13 13:25:14 | Zurück nach oben