Die von uns aufgeführten Lieferzeiten sind Schätzungen, keine Garantien. Bitte beachten Sie, dass die Ware vor dem Versand erst noch gefertigt werden muss . Mehr Informationen hierzu finden Sie in unseren Versand FAQ.

Zuletzt aktualisiert: 2009-11-18 09:50:25 | Zurück nach oben

Die Kosten für Porto und Verpackung richten sich nach der jeweiligen Versandmethode und werden an der Kasse berechnet.

Geben Sie das oder die Produkt(e) zu Ihrem Warenkorb und beginnen Sie mit dem Checkout.

Geben Sie die Zahlungs-Informationen und eine Versandadresse ein und klicken Sie auf die Taste Checkout.

Wenn Sie dann eine Versandart auswählen, zeigt Lulu Ihnen die genauen Preise an.

Zuletzt aktualisiert: 2009-11-18 09:49:56 | Zurück nach oben

Bei den Eingaben in den Versandfeldern verhält sich die USPS Datenbank recht sensibel. Falls Sie eine der unten stehenden Fehlermeldungen bekommen, dann überprüfen Sie bitte, ob Sie alles richtig eingegeben haben. Falls Sie danach wieder eine Fehlermeldung bekommen, dann überprüfen Sie Ihre Adresse bitte hier: USPS Webseite. Füllen Sie alle Felder der USPS Webseite aus und klicken Sie dann die Eingabe-Taste. USPS bringt Ihnen dann eine Seite mit allen erhältlichen Optionen der von Ihnen eingegebenen Adresse.

Die eingegebene Adresse passt nicht mit der USPS Datenbank überein - Diese Fehlermeldung tritt normalerweise auf, wenn die USPS Datenbank nicht weiss, wo der Fehler bei der von Ihnen eingegebenen Adresse liegt. Die Fehlermeldung kann auch mit einer der unten angegebenen Fehlermeldungen auftreten.

Die Wohnungs- oder Apartment-Nummer passt nicht zur USPS Datenbank - Die USPS Datenbank benötigt die angemessene Abkürzung für das Feld 'Street 2'. Wir haben herausgefunden, dass Etage und # bei den meisten Fällen nicht funktioniert. Ihr Unternehmen mag zwar eine gesamte Etage haben, aber diese Etage hatte ursprünglich eventuell verschiedene Wohnungen. Sie müssen daher die Wohnungsnummer der USPS Liste in dem Feld 'Street 2' eingeben.

Die Haus oder Postfach Nummer passt nicht zur USPS Datenbank - Überprüfen Sie, dass Sie nicht aus Versehen die falschen Informationen in das Feld für Haus-oder Postfach Nummer getippt haben. Sie können in das Feld 'Street 1' keine Postfachnummer und Straßennamen eingeben. Diese Fehlermeldung kann auch auftreten, wenn Sie die falschen Straßen-Informationen eingegeben haben.

Die Postleitzahl passt nicht zur USPS Datenbank & Die Postleitzahl passt nicht zur eingegebenen Stadt oder Staat - Diese Fehler treten auf, wenn eine falsche Postleitzahl, Stadt oder Staat eingegeben wurden. Eine oder alle dieser Eingaben können falsch eingegeben sein.

Diese Adresse benötigt eine Apartment- oder Wohnungsnummer - Diese Fehlermeldung tritt meist auf, wenn Sie Ihre Apartment-oder Wohnungsnummer in einem anderen Feld als dem 'Street 2' eingegeben haben.

Diese Adresse benötigt eine Postfachnummer - Diese Meldung erscheint, wenn die USPS Datenbank für die eingegebene Adresse eine Postfachnummer aufweist, Sie diese aber nicht eingegeben haben.

Diese Adresse benötigt eine Haus-oder Postfach-Nummer - Diese Fehlermeldung erscheint normalerweise, wenn die USPS Datenbank eine Haus-oder Postfach-Nummer für diese Adresse aufweist, Sie diese aber nicht eingegeben haben.

Zuletzt aktualisiert: 2009-11-18 09:47:16 | Zurück nach oben

Paperbacks, Kalender, CDs und DVDs müssen vor dem Versand erst den Print on Demand Fertigungsprozess durchlaufen. Es kommt auf das von Ihnen bestellte Format (s.unten) und auf die von Ihnen gewählte Versandmethode an, wie lange es bis zur Lieferung dauert.

• Paperback Bücher- werden innerhalb von 3 bis 5 Werktagen verschickt (Aufträge mit mehr als 25 Exemplaren können bis zu 6-8 Werktage benötigen).
• Hardcover Bücher - Werden innerhalb von 10 bis 12 Werktagen verschickt.
• Artwork - Werden innerhalb von 3 bis 5 Werktagen verschickt.
• CDs & DVDs - Werden innerhalb von 3 bis 5 Werktagen verschickt.
• Downloads - Sind sofort nach Kauf unter Downloads/Kauf verfügbar.

Falls Ihr Auftrag länger als oben angegeben in Ihrem Konto unter dem Status Fulfilling gelistet ist, dann melden Sie das bitte von Ihrer Bestellhistorie Seite aus.

Zuletzt aktualisiert: 2009-11-18 09:46:53 | Zurück nach oben

Das Bestellhistorie Modul auf Ihrem Mein Lulu Reiter zeigt Ihre 5 letzten Bestellungen und deren Status an. Mehr Details und alle Bestellungen finden Sie, indem Sie auf Alle Bestellungen ansehen unten am Modul klicken. Ihre Bestellhistorie zeigt die Bestellnummer, Datum, Status und Anzahl von jedem Kauf bei Lulu. Klicken Sie auf Bestellnummer der Bestellquittung, welche die Details der Bestellung zeigt. Nachfolgend eine Erklärung für jeden Status.

• Erwarten Zahlung – Eine Bestellung bleibt so lange in diesem Status, bis die Zahlung durch ist. Falls Ihre Bestellung durch Paypal, E-Schecks oder andere Zahlungen getätigt wurden, kann es bis zu 7 Werktage dauern, bis diese Zahlungen freigegeben werden. Falls Sie nicht auf diese Art und Weise gezahlt haben, dann kann es sein, dass bei Ihrer Zahlung ein Problem aufgetreten ist. In diesem Fall halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit und klicken dann auf den Brauchen Sie Hilfe? Link und starten eine Hilfe-Anfrage. Wir werden dann nachforschen.
• Bezahlt- Die Bestellung ist bearbeitet und die Zahlung akzeptiert.
• In Ausführung – Die Bestellung wurde zum Hersteller geschickt und ist noch in Bearbeitung.
• Verschickt- Die Bestellung ist auf dem Weg. Ihnen wurde eine E-Mail geschickt, als der Auftrag versandt wurde. Auf der Bestellquittung ist eine Trackingnummer oder Bestätigungsnummer vermerkt.
• Rückvergütung - Ihre Bestellung wurde zurückgesandt und Lulu hat Ihr Geld auf Ihr Paypal-Konto oder auf Ihre Kreditkarte rückvergütet.

Zuletzt aktualisiert: 2009-11-18 09:50:36 | Zurück nach oben

FedEx bietet Tracking-Nummern an, um die sichere Lieferung Ihres Paketes zu gewährleisten. Pakete mit einer Tracking-Nummer werden an jedem Checkpoint ihrer Reise eingescannt. Dadurch kann man die Reise des Paketes über das FedEx-System nachverfolgen. Falls irgendwo ein Problem auftaucht, dann kann man schnell sehen, wo das Paket zuletzt gescannt wurde und es ist einfacher, das Paket zu finden. FedEx bietet auch die Unterstützung von einem Kundendienst-Mitarbeiter an, der Ihnen weiterhilft, falls doch mal Problem auftauchen sollten.

USPS bietet Lieferbestätigungs-Nummern an. Lieferbestätigungen zeigen Datum, Postleitzahl und Lieferzeit des Pakets an. Falls eine Lieferung nicht angenommen wurde, dann wird das Datum und die Uhrzeit der vergeblichen Lieferung angezeigt. Pakete mit Lieferbestätigungen werden nicht wie eine Tracking-Nummer an jedem Checkpoint des Versandweges gescannt und falls es irgendwo verloren geht, dann kann es Schwierigkeiten geben, es zu finden.

Zuletzt aktualisiert: 2009-11-18 09:51:12 | Zurück nach oben