Versand FAQ
- Lulu ist ein Print on Demand (POD) Unternehmen. Alle Produkte werden je nach Bestellung hergestellt. Die angegebenen Tage für die Lieferung beinhalten nicht die Produktionszeiten.
- Die von uns aufgeführten Lieferzeiten sind Schätzungen, keine Garantien. Lieferungen können aus Gründen, auf die Lulu keinen Einfluss hat, verzögert werden, wie zum Beispiel unvollständige oder fehlerhafte Lieferadressen, Wartezeiten beim Zoll und Lieferverzögerungen bei Postämtern. Bestellungen, auf denen eine oder mehrere dieser Verzögerungen zutreffen, können Lieferzeiten bis zu 6 Wochen haben. Lulu wird bei solchen Situationen während dieser Zeit keine Maßnahmen ergreifen.
- FedEx Werktage sind von Montag bis Freitag für FedEx Commercial Lieferungen und Dienstag bis Samstag für FedEx Home Lieferungen .
- USPS Werktage sind von Montag bis Samstag.
- Lulu Werktage sind von Montag bis Freitag.
- International Economy Pakete werden durch die Post des Bestimmungslandes geliefert. Lulu kann nicht zu internationalen Postfächern liefern.
- Örtliche Zollbehörden setzen etwaige Gebühren und Steuern fest, die eventuell auf Sendungen aus dem Ausland erhoben werden. Diese zusätzlichen Gebühren unterliegen der Verantwortlichkeit des Empfängers. Lulu kann keinerlei Verantwortung für etwaige Kosten übernehmen, die dem Käufer oder Empfänger durch späte Lieferungen oder Lieferausfall entstehen.
- Lulu bietet keine Versand-Versicherung an.
- Alle Bestellungen, die an US-Streitkräfte in Europa (Militär-Post) gehen, müssen per USPS versandt werden.
- FedEx liefert nicht an Postfächer.
Weihnachts-Versand
Für die diesjährige Weihnachtsbestellung bietet Lulu Ihnen feste Daten um sicherzustellen, dass Bestellungen pünktlich vor Weihnachten geliefert werden. Bitte scrollen Sie diese Seite runter bis hin zu Ihrem Land, damit Sie die Deadlines für alle Versandmethoden sehen können.
Bestell-Einschränkungen:
- Es dürfen nicht mehr als 25 Kopien bestellt werden, damit die unten aufgeführten Deadlines eingehalten werden können.
- Bestellungen müssen bei uns vor 6pm EST eingehen, um als derselbe Werktag angesehen zu werden.
- Beschleunigte Bestellungen ("Superschnell" und "Hypermegaschnell"), die nach 10AM EST eintreffen, werden am darauffolgenden Werktag gefertigt und versandt.
- Nur Bücher in Schwarz und Weiß gebunden und Drahtklammerheftung eignen sich für die Versandarten Superschnell und Hypermegaschnell.
- Manche Produkte qualifizieren sich mitunter nicht für diverse Versandmethoden in Ihre Region. Bitte prüfen Sie Ihre Produkte in Ihrem Warenkorb doppelt nach.
- Lulu empfiehlt nicht USPS Post oder Standard Versandmethoden und kann für diese Optionen keine Liefergarantie zum 24ten Dezember bieten.
Haftungsablehnung: Alle angegebenen Daten und Informationen sind als Richtlinie für eine Lieferung bis zum 24sten Dezember 2008 gedacht. Die hier angegebenen Daten gewährleisten keine Garantie. Wetter und unvorhergesehene Einflüsse können Lieferungen eventuell verzögern.
Lulu rät Ihnen frühzeitig zu bestellen!
Vereinigte Staaten
Damit Ihre Bestellung vor dem 24sten Dezember bei Ihnen eintrifft, halten Sie sich bitte an das jeweilige Datum, das neben der von Ihnen gewünschten Versandmethode steht!
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Kanada
Damit Ihre Bestellung vor dem 24sten Dezember bei Ihnen eintrifft, halten Sie sich bitte an das jeweilige Datum, das neben der von Ihnen gewünschten Versandmethode steht! |
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Lateinamerika
Damit Ihre Bestellung vor dem 24sten Dezember bei Ihnen eintrifft, halten Sie sich bitte an das jeweilige Datum, das neben der von Ihnen gewünschten Versandmethode steht! |
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Europäische Union
Damit Ihre Bestellung vor dem 24sten Dezember bei Ihnen eintrifft, halten Sie sich bitte an das jeweilige Datum, das neben der von Ihnen gewünschten Versandmethode steht! |
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Vereinigtes Königreich
Damit Ihre Bestellung vor dem 24sten Dezember bei Ihnen eintrifft, halten Sie sich bitte an das jeweilige Datum, das neben der von Ihnen gewünschten Versandmethode steht! |
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Australien
Damit Ihre Bestellung vor dem 24sten Dezember bei Ihnen eintrifft, halten Sie sich bitte an das jeweilige Datum, das neben der von Ihnen gewünschten Versandmethode steht! |
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Rest der Welt
Damit Ihre Bestellung vor dem 24sten Dezember bei Ihnen eintrifft, halten Sie sich bitte an das jeweilige Datum, das neben der von Ihnen gewünschten Versandmethode steht!! |
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- Was kostet der Versand?
- Wie lange dauert es, bis mein Auftrag verschickt wird?
- Wie lange dauert der Versand?
- Versand in die Vereinigten Staaten
- Versand innerhalb der EU
- Versand nach Asien und zu den Pazifischen Randgebieten
- Versand nach Kanada
- Versand nach Mexiko
- Versand nach Latein-Amerika
- Ich brauche meine Bestellung aber SOFORT! Geht das?
- Wo sehe ich den Stand meiner Bestellung?
- Was ist der Unterschied zwischen Trackingnummern und Lieferbestätigungsnummern?
Was kostet der Versand?
Porto und Verpackung sind im Warenpreis nicht einbegriffen. Je nach Versandart können diese unterschiedlich ausfallen.
Um die genauen Preise herauszufinden, fügen Sie die gewünschten Artikel Ihrem Warenkorb hinzu und beginnen mit dem Checkout.
Sie müssen eine Lieferadresse eingeben, damit die Versandkosten kalkuliert werden können.
Wenn Sie dann eine Versandart auswählen, zeigt Lulu Ihnen die genauen Preise an. So können Sie noch vor der Bezahlung die Versandkosten herausfinden.
Zuletzt aktualisiert: 2008-11-13 13:25:23 | Zurück nach oben
Wie lange dauert es, bis mein Auftrag verschickt wird?
Paperbacks, Kalender, CDs und DVDs müssen vor dem Versand erst den Print on Demand Fertigungsprozess durchlaufen. Es kommt auf das von Ihnen bestellte Format (s.unten) und auf die von Ihnen gewählte Versandmethode an, wie lange es bis zur Lieferung dauert.
- Paperback Bücher- werden innerhalb von 3 bis 5 Werktagen verschickt (Aufträge mit mehr als 25 Exemplaren können bis zu 6-8 Werktage benötigen).
- Hardcover Bücher - Werden innerhalb von 10 bis 12 Werktagen verschickt.
- Artwork - Werden innerhalb von 3 bis 5 Werktagen verschickt.
- CDs & DVDs - Werden innerhalb von 3 bis 5 Werktagen verschickt.
- Downloads - Sind sofort nach Kauf unter Downloads/Kauf verfügbar.
Falls Ihr Auftrag länger als oben angegeben in Ihrem Konto unter dem Status Fulfilling gelistet ist, dann melden Sie das bitte von Ihrer
Bestellhistorie Seite aus.
Zuletzt aktualisiert: 2008-11-13 13:25:33 | Zurück nach oben
Versand in die Vereinigten Staaten
| FedEx Ground Commercial Versandmethode dauert 1 bis 5 Werktage ab Versand. |
| FedEx Home Delivery Versandmethode mit gratis Samstags Anlieferung dauert 1 bis 5 Werktage ab Versand. |
| FedEx International Ground (Kanada & Puerto Rico) Versandmethode dauert 3 bis 7 Werktage ab Versand. |
| FedEx 2nd Day Air Versandmethode dauert 2 Werktage ab Versand. |
| FedEx Standard Overnight Versandmethode dauert 1 Werktag ( bis 3:00 pm an den meisten Zielorten) nach Versand. |
| FedEx Priority Overnight Versandmethode dauert 1 Werktag (bis 10:30 an den meisten Zielorten) nach Versand. | UPS Ground dauert 2 bis 6 Werktage |
| UPS 2nd Day Air dauert 2 Werktage nachdem wir die E-Mail, die den Versand avisiert, losgeschickt haben |
| UPS Next Day Air Saver dauert 1 Werktag nachdem wir die E-Mail, die den Versand avisiert, losgeschickt haben |
| USPS Media Mail Versandmethode dauert normalerweise 1 bis 2 Wochen nach Versand. Die Lieferungszeit ist nicht garantiert und wir sind nicht in der Lage, den Auftrag nachzuvollziehen. |
| USPS Priority Mail dauert 2 bis 3 Werktage nachdem wir die E-Mail, die den Versand avisiert, losgeschickt haben |
Anmerkung: Die von uns aufgeführten Lieferzeiten sind Schätzungen, keine Garantien. Bitte beachten Sie, dass die Ware gefertigt werden muss, bevor wir sie versenden. Mehr Informationen finden Sie hier: Versand FAQ.
Zuletzt aktualisiert: 2008-11-18 09:41:01 | Zurück nach oben
Versand innerhalb der EU
Kunden aus der Europäischen Union, die drei oder weniger Produkte bestellen, qualifizieren sich eventuell für unsere reduzierten Versandgebühren oder für unseren Festtarif.*
| 1 Produkt kostet £3.50 oder €4.99 Versand |
| 2 Produkte kosten £4.50 oder €5.99 Versand |
| 3 Produkte kosten £5.25 oder €6.99 Versand |
| Festtarif Versand dauert 5 bis 20 Werktage nachdem wir die E-Mail, die den Versand avisiert, losgeschickt haben. |
- Qualifizierte Kunden müssen 1 bis 3 Bücher kaufen (Downloads nicht eingeschlossen). Falls diese Bücher nach Europa geschickt werden (mit Ausnahme von GB), müssen Sie in Euros (€) zahlen. Falls die Lieferung nach Großbritannien geschickt wird, müssen Sie in Pfund Sterling (£) zahlen.
- Festtarif ist für folgende Länder erhältlich: Großbritannien, Frankreich, Deutschland, Italien, Niederlande, Dänemark, Süd-Irland, Griechenland, Portugal, Spanien, Österreich, Finnland, Schweden, Zypern, Tschechien, Estland, Ungarn, Lettland, Litauen, Malta, Polen, Slowakei, Slowenien, Bulgarien, Rumänien, Belgien, Luxemburg.
| Economy Versand dauert 5 - 20 Werktage nachdem wir die E-Mail, die den Versand avisiert, losgeschickt haben. |
| Standard Versand dauert 5-15 Werktage nachdem wir die E-Mail, die den Versand avisiert, losgeschickt haben. |
| Express Versand dauert 1-2 Werktage nachdem wir die E-Mail, die den Versand avisiert, losgeschickt haben. |
Anmerkung: Die von uns aufgeführten Lieferzeiten sind Schätzungen, keine Garantien. Bitte beachten Sie, dass die Ware gefertigt werden muss, bevor wir sie versenden. Der Käufer oder der Empfänger ist für alle etwaigen Steuern oder Gebühren zuständig. Lulu ist nicht für etwaigen Verlust oder verspätete Lieferungen verantwortlich. Mehr Informationen finden Sie hier: Versand FAQ.
Zuletzt aktualisiert: 2008-11-18 09:42:08 | Zurück nach oben
Versand nach Asien und zu den Pazifischen Randgebieten
Beschnittgröße |
Versandart |
Lieferzeiten |
U.S. Trade U.S. Brief Comic Querformat Großes Quadrat Taschenbuch Royal Großoktav A4 |
Standard |
Innerhalb von Australien - 1 bis 5
Werktage |
Außerhalb von Australien - 5 bis 10
Werktage |
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Express |
Innerhalb von Australien - 1 bis 3
Werktage |
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Außerhalb von Australien - 1 bis 3
Werktage |
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Alle anderen Produkte |
Standard |
10 bis 15 Werktage |
Express |
4 bis 8 Werktage |
Anmerkung: Die von uns aufgeführten Lieferzeiten sind Schätzungen, keine Garantien. Bitte beachten Sie, dass die Ware gefertigt werden muss, bevor wir sie versenden. Der Käufer oder der Empfänger ist für alle etwaigen Steuern oder Gebühren zuständig. Lulu ist nicht für etwaigen Verlust oder verspätete Lieferungen verantwortlich. Mehr Informationen finden Sie hier: Versand FAQ.
Zuletzt aktualisiert: 2008-11-18 09:42:16 | Zurück nach oben
Versand nach Kanada
| Bei der Standard Versandmethode dauert die Lieferung 10-15 Werktage (in Ausnahmefällen bis zu 30 Werktage) nachdem wir die EMail – dass das Paket versandt ist – geschickt haben. |
| Bei der Express Versandmethode dauert die Lieferung 4-8 Werktage nachdem wir die EMail – dass das Paket versandt ist – geschickt haben. |
Falls Standardversand teurer als Express Versand sein sollte, dann steht Standard Versand nicht mehr als Option bereit.
Anmerkung: Die von uns aufgeführten Lieferzeiten sind Schätzungen, keine Garantien. Bitte beachten Sie, dass die Ware gefertigt werden muss, bevor wir sie versenden Fertigungszeiten. Der Käufer oder der Empfänger ist für alle etwaigen Steuern oder Gebühren zuständig. Lulu ist nicht für etwaigen Verlust oder verspätete Lieferungen verantwortlich. Mehr Informationen finden Sie in unseren Versand FAQ.
Zuletzt aktualisiert: 2008-11-18 09:42:22 | Zurück nach oben
Versand nach Mexiko
| Standard Versand dauert 10 bis 15 Werktage (kann
bis zu 30 Werktage dauern) nachdem wir die E-Mail, die den Versand avisiert, losgeschickt haben. |
| Express Versand dauert 4 bis 8 Werktage nachdem wir die E-Mail, die den Versand avisiert, losgeschickt haben. |
Anmerkung: Die von uns aufgeführten Lieferzeiten sind Schätzungen, keine Garantien. Bitte beachten Sie, dass die Ware gefertigt werden muss, bevor wir sie versenden. Der Käufer oder der Empfänger ist für alle etwaigen Steuern oder Gebühren zuständig. Lulu ist nicht für etwaigen Verlust oder verspätete Lieferungen verantwortlich. Mehr Informationen finden Sie hier: Versand FAQ.
Zuletzt aktualisiert: 2008-11-18 09:42:28 | Zurück nach oben
Versand nach Latein-Amerika
Lulu setzt sich sehr für das Wachstum des lateinamerikanischen Marktes ein. Damit unsere Mitglieder aus Lateinamerika Erfolg haben, bietet Lulu für begrenzte Zeit einen speziellen Versandrabatt (bis zu 70% des regulären Preises) für Express und Standard Versand in diese Region an. Erfreuen Sie sich an diesen günstigen Versandkosten, mit deren Hilfe Sie mit Leichtigkeit Bücher kaufen und verkaufen können!
| Standard dauert 5 bis 10 Werktage nachdem wir die E-Mail, die den Versand avisiert, losgeschickt haben. |
| Express Versand dauert 3 bis 7 Werktage nachdem wir die E-Mail, die den Versand avisiert, losgeschickt haben. |
Anmerkung: Die von uns aufgeführten Lieferzeiten sind Schätzungen, keine Garantien. Bitte beachten Sie, dass die Ware gefertigt werden muss, bevor wir sie versenden. Der Käufer oder der Empfänger ist für alle etwaigen Steuern oder Gebühren zuständig. Lulu ist nicht für etwaigen Verlust oder verspätete Lieferungen verantwortlich. Mehr Informationen finden Sie hier: Versand FAQ.
Zuletzt aktualisiert: 2008-11-18 09:42:37 | Zurück nach oben
Ich brauche meine Bestellung aber SOFORT! Geht das?
Lulu bietet zwei sehr schnelle Versandwege an – Superschnell und Hypermegaschnell.
Diese beiden Versandwege sind nur für Bestellungen erhältlich, die nachfolgenden Kriterien entsprechen:
- Paperback Buch mit Drahtheftung oder Klebebindung.
- Ein einziger Buchtitel (Bestellungen mit verschiedenen Titeln können nicht so schnell bearbeitet werden.)
- 25 Kopien oder weniger
Bücher, die über Lulu Studio gemacht worden, sind nicht für den Superschnell oder Hypermegaschnell Versand qualifiziert.
| Superschnell = $25 Produktionskosten für Eilabwicklung + Versandkosten |
| Beispiel - $39.88 (UPS Next Day Air Saver) + $25 (Produktionskosten für Eilabwicklung) = $64.88
(Superschnell) $64.88 (Versandkosten) + $15.00 (Buchkosten) = $79.88 (Gesamtkosten) |
Ihr Auftrag muss vor 4 p.m. ET (21:00 UTC) bestellt werden, damit er am nächsten Werktag verschickt werden kann.
UPS Next Day Air Saver (Innerhalb der Vereinigten Staaten).
Für Versand außerhalb der Vereinigten Staaten wird UPS Worldwide Expedited benutzt.
Anmerkung: Bestellungen, die nach 4 p.m. ET (21:00 UTC) eingehen, werden innerhalb von zwei Werktagen verschickt. Bestellungen, die freitags eingehen, werden am darauf folgenden Montag verschickt.
| Hypermegaschnell = $50 Produktionskosten für Eilabwicklung + Versandkosten |
| Beispiel - $39.88 (UPS Next Day Air) + $50 (Produktionskosten für Eilabwicklung ) = $89.88
(Hypermegaschnell) $89.88 (Versandkosten) + $15.00 (Buchkosten) = $104.88 (Gesamtkosten) |
Ihr Auftrag muss vor 10 a.m. ET (15:00 UTC) eingehen, damit er noch am selben Werktag verschickt werden kann.
UPS Next Day Air Saver (Innerhalb der Vereinigten Staaten).
Für Versand außerhalb der Vereinigten Staaten wird UPS Worldwide Expedited benutzt.
Anmerkung: Bestellungen, die nach 10 a.m. ET (15:00 UTC) eingehen, werden am nächsten Werktag verschickt. Bestellungen, die freitags vor 10 a.m. ET (15:00UTC) bestellt werden, werden am selben Freitag nachmittags versandt.
Zuletzt aktualisiert: 2008-11-13 13:25:33 | Zurück nach oben
Wo sehe ich den Stand meiner Bestellung?
Das Bestellhistorie Modul auf Ihrem Mein Lulu Reiter zeigt Ihre 5 letzten Bestellungen und deren Status an. Mehr Details und alle Bestellungen finden Sie, indem Sie auf Alle Bestellungen ansehen unten am Modul klicken. Ihre Bestellhistorie zeigt die Bestellnummer, Datum, Status und Anzahl von jedem Kauf bei Lulu. Klicken Sie auf Bestellnummer der Bestellquittung, welche die Details der Bestellung zeigt. Nachfolgend eine Erklärung für jeden Status.
- Erwarten Zahlung – Eine Bestellung bleibt so lange in diesem Status, bis die Zahlung durch ist. Falls Ihre Bestellung durch Paypal, E-Schecks oder andere Zahlungen getätigt wurden, kann es bis zu 7 Werktage dauern, bis diese Zahlungen freigegeben werden. Falls Sie nicht auf diese Art und Weise gezahlt haben, dann kann es sein, dass bei Ihrer Zahlung ein Problem aufgetreten ist. In diesem Fall halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit und klicken dann auf den Brauchen Sie Hilfe? Link und starten eine Hilfe-Anfrage. Wir werden dann nachforschen.
- Bezahlt- Die Bestellung ist bearbeitet und die Zahlung akzeptiert.
- In Ausführung – Die Bestellung wurde zum Hersteller geschickt und ist noch in Bearbeitung.
- Verschickt- Die Bestellung ist auf dem Weg. Ihnen wurde eine E-Mail geschickt, als der Auftrag versandt wurde. Auf der Bestellquittung ist eine Trackingnummer oder Bestätigungsnummer vermerkt.
- Rückvergütung - Ihre Bestellung wurde zurückgesandt und Lulu hat Ihr Geld auf Ihr Paypal-Konto oder auf Ihre Kreditkarte rückvergütet.
Zuletzt aktualisiert: 2008-11-13 13:25:55 | Zurück nach oben
Was ist der Unterschied zwischen Trackingnummern und Lieferbestätigungsnummern?
USPS bietet Lieferbestätigungs-Nummern an. Lieferbestätigungen zeigen Datum, Postleitzahl und Lieferzeit des Pakets an. Falls eine Lieferung nicht angenommen wurde, dann wird das Datum und die Uhrzeit der vergeblichen Lieferung angezeigt. Pakete mit Lieferbestätigungen werden nicht wie eine Tracking-Nummer an jedem Checkpoint des Versandweges gescannt. Bestätigen Sie hier eine USPS Lieferung -- http://www.usps.com/shipping/trackandconfirm.htm
UPS bietet Tracking-Nummern an. Pakete mit Tracking-Nummern werden an jedem Checkpoint des Versandweges eingescannt. Somit kann man nachverfolgen, wie das Versandstück seinen Weg durch das UPS System bis hin zum Ziel macht. Verfolgen Sie hier ein UPS Paket - http://www.ups.com/WebTracking/track.
Zuletzt aktualisiert: 2008-11-13 13:25:41 | Zurück nach oben
Zuletzt aktualisiert: 2008-11-18 14:47:52
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