Lulu revoit ses tarifs de livraison
Lulu vous a entendu et met en place toute une batterie de nouvelles mesures en place
Ces derniers mois, nous avons entendu nos clients internationaux nous dire que nos tarifs d’expédition étaient trop élevés et que nous devions y remédier. En Mars, nous avons discuté des raisons sous-jacentes à ce problème et avions promis que nous donnerions plus d’informations à la communauté dès que possible. Pendant ce temps, les problèmes de transport international ont continué et la communauté lulu internationale a très justement posé des questions quant aux raisons de ces problèmes et demandé si quelque chose pouvait être entrepris pour trouver une solution. Nous nous excusons sincèrement pour la frustration et les inconvénients occasionnés, mais sachez que nous avons pris en compte tous vos retours et avons travaillé dur pour résoudre ces problèmes une fois pour toutes.
Nous avons déjà déroulé toutes les solutions suivantes et nous continuerons à améliorer nos offres dans le monde entier.
Nous avons:
* Étendu nos capacités en Europe. Ceci devrait sous peu réduire grandement les coûts d’expédition partout en Europe.
* Rendu permanent le tarif réduit Europe sur les commandes d’un, deux et trois livres.
* Introduit des tarifs réduits relatifs aux envois postaux internationaux pour les commandes d’un, deux ou trois livres à couverture rigide en provenance des États-Unis.
De plus, nous sommes en train de procéder aux changements suivants que nous espérons mettre en application pour la fin de cet été :
* Étendre, en Europe, nos capacités de production de couvertures rigides afin d’avoir des coûts d’expédition plus bas sur cette ligne de produits.
* Analyser nos prix pour le continent australien, et explorer des zones où nous pourrions baisser nos coûts d’expédition.
* Modifier nos options d’envoi nationaux et au sol pour les États-Unis et le Canada en introduisant des tarifs fixes plus compétitifs.
* Étendre nos capacités sur la côte ouest des USA pour diminuer les coûts d’expédition vers la côte ouest.
La mise en route de ces changements demande des mises à jour significatives de nos processus courants ainsi que de la gestion de nos chaînes d’approvisionnement, mais avec votre aide et vos retours nous avons confiance en notre capacité à vous apporter des améliorations continuelles.
Merci à tous pour votre apport et votre patience. Vos commentaires sont les bienvenus.
Michael Chen
Vice Président Senior du Marketing Mondial et de l’Exécution
May 27th, 2009 at 5:34 am
Malgré vos efforts, les prix d’expédition Europe en fabrication Europe reste supérieur au prix habituel de la poste ! c’est vraiment dommage, cela dissuade beaucoup d’achats
June 1st, 2009 at 9:20 am
J’espère que ces tarifs plus raisonnables vont s’appliquer aussi aux autres produits. J”avais persuadé notre association de passer par Lulu pour le calendrier que nous produisons. Sans information sur le tarif d’envoi jusqu’è la fin de la commande, j’ai été horrifiée par le pris du transport, qui va nous poser un problème car nous pouvons pas mettre un prix très élevé, et nous faisons ce projet afin de mobiliser des fonds pour notre association.