Commander sur le site Lulu
Pour acheter un produit, un contenu ou un service, cliquez sur le bouton >Ajouter au Panier< (ou >Ajouter le Service au Panier<)quand vous le trouvez près du service que vous désirez.
Votre pays d'origine détermine la monnaie utilisée.Vous pouvez changer ce réglage par défaut en choisisant votre préférence de devise dans le menu déroulant de la page Panier sur la page Mon Compte sous l'onglet Mon Lulu. Vous pouvez aussi changer la devise et le pays via le menu déroulant situé en bas de la plupart des pages du site.
Si vous cliquez sur un titre, vous voyez une page de détails produit qui fournit des produits et des prix disponibles. Par exemple, un créateur peut décider d'offir des livres à la fois en format imprimé et en téléchargement. Sélectionnez le bouton >Ajouter au Panier< à côté de la version que vous voulez acheter.
La page de détails du service fournit une description du service offert. Assurez-vous d'avoir lu avec attention la description complète d'un service avant de l'acheter. Si vousa vez des questions à propos d'un service spécifique, contactez ce prestataire de services directement via le lien "Envoyer un e-mail à ce prestataire" en haut de la page Détails du Service.
Note:En raison d'un grand nombre de commandes frauduleuses, nous ne sommes plus en mesure d'accepter des commandes du Nigeria ou du Ghana. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne rencontrée. Nous n'expédions ni ne traitons avec les pays envers lesquels les États-Unis ont pris des sanctions économiques.
- Puis-je faire un achat sans payer la TVA?
- Que sont les messages de remerciement?
- Quels sont les modes de paiements possibles sur Lulu?
- Comment faire pour acheter mon propre livre ou CD?
- Puis-je bénéficier d’une remise si je commande en grande quantité?
- Comment utiliser le panier?
- Comment télécharger un article que j’ai acheté sous ce format?
Puis-je faire un achat sans payer la TVA?
Actuellement, Lulu ne collecte la TVA que sur les ventes effectuées dans les États de la Caroline du Nord, de l'Indiana et de New York et la purchases and Goods and Services Tax (GST) pour tous les achats Canadiens.
Si la TVA a été appliquée automatiquement par notre système, et que vous souhaitez faire une demande officielle d’exonération, il vous sera nécessaire de nous envoyer un fax avec votre demande d’exonération ou votre attestation de revendeur. Précisez sur la couverture de votre fax le numéro, la date et le montant de votre commande. Nous vous rembourserons les taxes collectées sur votre carte de crédit.
Merci d’envoyer vos fax à l’attention du service comptable de Lulu au 00(1)919-459-5867.
Dernière mise à jour : 2008-09-30 07:14:54 | Retour en haut de la page
Que sont les messages de remerciement?
Les éditeurs des œuvres que vous achetez peuvent avoir décidé d'exprimer leurs remerciements à toute personne qui achète leur travail, et également de fournir des coordonnées pour les contacter, en demandant à Lulu d'envoyer une Note de Remerciement. Lulu envoie ces notes automatiquement à l'adresse e-mail que vous avez fournie à Lulu. Vos informations, pourtant, sont cachées à l'éditeur, y compris votre adresse e-mail. Vous décidez si vous voulez répondre à la Note de remerciement et révéler vos informations de contact.
Vous n'êtes pas obligé d'accepter les Notes de Remerciement. Indiquez votre préférence dans la section de notification d'e-mail de vos Préférences de Compte. Trouvez cette section dans la zone Mon Compte de l'onglet Mon Lulu. Vous devez ouvrir une session sur votre compte avant de pouvoir modifier ces options.
Dernière mise à jour : 2008-09-30 07:15:01 | Retour en haut de la page
Quels sont les modes de paiements possibles sur Lulu?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, Discover, American Express et le système de paiement PayPal.
Nous acceptons les cartes Visa Electron si vous payez en Livres Sterling.
Nous acceptons les cartes de débit et cartes à usage unique, du moment qu'elles sont en rapport avec une des importantes compagnies de cartes de crédit listées ci-dessus.
Si vous payez avec une carte de débit ou une carte internet à usage unique, entrez la comme s'il s'agissait d'une carte normale.
Pour le moment, nous n'acceptons pas les cartes de crédit Maestro.
Nous n'acceptons ni les chèques personnels ni l'argent liquide.
Note: Si vous payez par e-check ou par PayPal (directement depuis un compte bancaire), cela prendra 3 à 4 jours pour que votre e-Check soit encaissé et que le statut de votre compte soit sur Payé.
Dernière mise à jour : 2008-09-30 07:15:16 | Retour en haut de la page
Comment faire pour acheter mon propre livre ou CD?
Si votre projet est publié ou disponible, vous verrez une icône Acheter dans votre Liste de Projets en face du titre de votre travail. Cliquez sur le bouton>Ajouter au Panier< sur cette page pour le mettre dans votre panier. Suivez les directives dans le panier pour effectuer votre achat.
Dernière mise à jour : 2008-09-30 07:15:30 | Retour en haut de la page
Puis-je bénéficier d’une remise si je commande en grande quantité?
- Les remises pour quantités pour les livres brochés sont disponibles à partir de 26 exemplaires
- Les remises pour les disques commencent à 6 et 11.
- Votre remise augmente à chaque unité supplémentaire de livres et disques.
- Si vous achetez dix exemplaires ou plus d'un livre relié à couverture rigide, vous recevrez une remise de 3$ sur les frais de reliure de chaque livre.
- Les remises en gros sont automatiques pour plus de facilité. Placez les produits Lulu que vous voulez acheter dans votre Panier, puis changez la quantité dans le panier pour le nombre que vous voulez.
- Pour déterminer les détails des remises spécifiques, utilisez notre calculatrice de coûts pour livres, disques et calendriers