Les frais d’expédition et de manutention varient selon le transporteur et sont calculés lors de la commande .

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Dernière mise à jour : 2008-11-13 13:25:23 | Retour en haut de la page

Tous les produits doivent être fabriqués avant leur expédition. Le temps nécessaire à la réception d’un achat varie selon le format du produit (ci-dessous) et la Méthode d’expédition que vous choisissez.

• Livres dos carré-collé - Partent dans les 3 à 5 jours ouvrables (les commandes de plus de 25 exemplaires peuvent prendre de 6 à 8 jours ouvrables.)
• Livres Reliés - Partent sous 7jours ouvrables
• Travail d’Art - Partent sous 3 à 5 jours ouvrables
• CD & DVD - Partent sous 3 à 5 jours ouvrables
• Téléchargement - Disponible immédiatement dans vos achats téléchargés.

Si votre commande reste en statut En cours d’exécution plus longtemps que les délais stipulés ci-dessous, merci de nous faire part du problème via votre Historique de Commandes page.

Dernière mise à jour : 2008-11-13 13:25:33 | Retour en haut de la page

• Expéditions aux États-Unis
• Expéditions en Union Européenne
• Expéditions en Asie et dans le Pacifique
• Expéditions au Canada
• Expéditions à Mexico
• Expéditions en Amérique Latine

Dernière mise à jour : 2008-11-13 13:25:33 | Retour en haut de la page

Expéditions aux États-Unis

FedEx Ground Commercial : Méthode d'expédition qui prend de 1 à 5 jours ouvrables après la date d'envoi.

FedEx Home Delivery : Méthode d'expédition avec une livraison gratuite le samedi, qui prend de 1 à 5 jours ouvrables après la date d'envoi.

FedEx International Ground (Canada & Porto Rico): Méthode d'expédition qui prend de 3 à 7 jours ouvrables après la date d'envoi.

FedEx 2nd Day Air : Méthode d'expédition qui prend 2 jours ouvrables après la date d'envoi.

FedEx Standard Overnight : Méthode d'expédition qui prend 1 jour ouvrable ( vers 15 h pour la plupart des destinations) après la date d'envoi.

FedEx Priority Overnight : Méthode d'expédition qui prend 1 jour ouvrable ( vers 10h30 pour la plupart des destinations) après la date d'envoi.

USPS Media Mail : Méthode d'expédition qui prend habituellement de 1 à 3 semaines après la date d'envoi. La livraison n'est pas garantie, et nous ne pourrons pas localiser ni remplacer la commande.

USPS Priority Mail : Méthode d'expédition qui prend de 2 à 3 jours ouvrables après la date d'envoi.

Note: Les délais de livraison fournis sont estimés et non garantis. Prévoyez du temps pour la fabrication avant l'expédition. Merci de voir la FAQ Expéditions pour plus d'informations.

Dernière mise à jour : 2008-11-18 09:41:01 | Retour en haut de la page

Les clients de l’Union Européenne qui commandent 3 articles ou moins peuvent bénéficier d’un tarif réduit ! *

Expédition à Tarif Réduit

L’expédition d’1 article coûte 3,50 £ ou 4,99 €

L’expédition de 2 articles coûte 4,50 £ ou 5,99 €

L’expédition de 3 articles coûte £5.25 £ ou 6.99 €

L’expédition vers le reste de l’ Europe prend de 5 à 20 jours ouvrables après notre e-mail de notification d’envoi

*Les restrictions suivantes s’appliquent ...

• Pour en bénéficier vous devez acheter de 1 à 3 livres tangibles. Si vous expédiez en Europe (sauf au Royaume Uni) vous devez payer en Euros (€). Si vous expédiez au Royaume Uni vous devez payer en Livres Sterling (£).
• Les expéditions à Tarif Réduit sont disponibles pour les pays suivants : Royaume Uni, France, Allemagne, Italie, Hollande, Danemark, République d’Irlande, Grèce, Portugal, Espagne, Autriche, Finlande, Suède, Chypre, République Tchèque, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Bulgarie, Roumanie, Belgique, Luxembourg

Shipping changes...

Expéditions en Union Européenne

Economie prend de 5 à 20 jours ouvrables après notre e-mail de notification d’envoi

Standard prend de 5 à 15 jours ouvrables après notre e-mail de notification d’envoi

Express prend de 1 à 2 jours ouvrables * après notre e-mail de notification d’envoi

*Les livres à couverture rigide de grand format, les Livres reliés à Couverture Rigide avec Jaquette , les 6 x 9” reliés à couverture rigide, les brochures, les calendriers premium (de luxe), les CD, et les DVD seront délivrés en 3 à 5 jours.

Note: les délais d’expédition fournis sont estimés et non garantis. Pensez à accorder du temps à la fabrication avant l’expédition. Les droits et taxes incombent uniquement à l’acheteur et au destinataire. Merci de voir laFAQ Expéditions pour plus d’informations.

Dernière mise à jour : 2008-11-18 09:42:08 | Retour en haut de la page

Shipping changes...

Asie et Pacifique

Taille du Livre	Méthodes d’expédition	Délais d’Expédition
Roman 6x9 U.S. Letter Comic Paysage Petit Carré Poche Royal Crown Quarto A4	Standard	Intérieur Australie - 1 à 5 Jours Ouvrables
		Extérieur Australie - 5 à 10 Jours Ouvrables
	Express	Intérieur Australie - 1 à 3 Jours Ouvrables
		Extérieur Australie - 1 à 3 Jours Ouvrables
Tous les autres produits	Économie	7 à 11 Jours ouvrables
	Standard	2 à 3 Jours ouvrables
Express	1 à 2 Jours ouvrables

Note: Les délais de livraison indiqués sont estimés et non garantis. N'oubliez pas le temps nécessaire à la fabrication avant l'expédition. Les droits et taxes sont sous la seule responsabilité de l'acheteur ou du destinataire. Lulu n'est pas responsable de la perte ou des retards dans les envois. Merci de voir la FAQ Expéditions pour plus d'informations.

Dernière mise à jour : 2008-11-18 09:42:16 | Retour en haut de la page

Expéditions au Canada

Économie : méthode d'expédition qui prend de 7 à 11 jours ouvrables (peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrables) après la date d'envoi.

International Ground : cette méthode d'expédition prend de 3 à 7 jopurs ouvrables après la date d'expédition.

Standard : cette méthode d'expédition prend de 2 à 3 jours ouvrables après la date d'expédition.

Express : cette méthode d'expédition prend de 1 à 2 jours ouvrables après la date d'expédition.

Note: Les délais d'expédition fournis sont estimés et non garantis. Pensez à laisser du temps pour la fabrication avant l'expédition. Les droits et taxes sont sous la seule responsabilité de l'acheteur ou du destinataire. Lulu n'est pas responsable des colis perdus ou en retard. Merci de voir la FAQ Expéditions pour plus d'informations.

Dernière mise à jour : 2008-11-18 09:42:22 | Retour en haut de la page

Expédition au Mexique

Économie : méthode d'expédition qui prend de 7 à 11 jours ouvrables (peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrables) après la date d'expédition.

Standard : méthode d'expédition qui prend de 2à 3 jours ouvrables après la date d'expédition.

Express : méthode d'expédition qui prend de 1 à 2 jours ouvrables (peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrables) après la date d'expédition.

Note: Les délais d'expédition fournis sont estimés et non garantis. Pensez au temps nécessaire pour la fabrication avant l'expédition. Les droits et taxes sont sous la seule responsabilité de l'acheteur ou du destinataire. Lulu n'est pas responsable des paquets perdus ou en retard. Merci de voir la FAQ Expéditions pour plus d'informations.

Dernière mise à jour : 2008-11-18 09:42:28 | Retour en haut de la page

Expédition en Amérique Latine

Économie : méthode d'expédition qui prend 7 à 11 jours ouvrables après la date d'expédition.

Standard : méthode d'expédition qui prend 4 à 5 jours ouvrables après la date d'expédition.

Express : méthode d'expédition qui prend 2 à 3 jours ouvrables après la date d'expédition.

Note: Les délais d'expédition fournis sont estimés et non garantis. Pensez au temps nécessaire pour la fabrication avant l'expédition. Les droits et taxes sont sous la seule responsabilité de l'acheteur ou du destinataire. Lulu n'est pas responsable des colis perdus ou en retard. Merci de voir la FAQ Expéditions pour plus d'informations.

Dernière mise à jour : 2008-11-18 09:42:37 | Retour en haut de la page

Lulu offre deux modes de production accélérée pour les commandes – Super Fast et Super Mega Fast.

Pour en bénéficier, votre commande doit répondre aux critères suivants :

• Un livre Agrafé ou Dos carré-collé (Broché)
• Un seul titre de livre (Les commandes contenant plusieurs titres de livres ne peuvent pas être accélérées)
• 25 exemplaires ou moins

Les livres faits avec le Lulu Studio ne peuvent pas bénéficier de l’expédition Super Fast ou Super Mega Fast.

Super Fast = 25 $ Frais de Production Accélérée + Le Coût de l’Expédition

Vous devez passer votre commande avant 4 p.m. ET (21:00 UTC) pour qu'elle soit expédiée le prochain jour ouvrable.

La méthode d'expédition dans les 48 états contigus des États-Unis utilise FedEx Standard Overnight.

L'expédition en dehors des Etats-Unis utilise FedEx International Economy.

Dernière mise à jour : 2008-11-13 13:25:33 | Retour en haut de la page

Le module Mes Commandes Récentes sous l’onglet Mon Lulu affiche le statut des 5 commandes les plus récentes. Pour voir les autres commandes ou avoir plus de détails sur une commande particulière, cliquez sur Voir Toutes les Commandes en bas du module Mes Commandes Récentes. La page mes Commandes montre le numéro de commande, la date, les statut et le montant de chaque achat. Le statut d’une commande est à côté de la date de cette commande. Cliquez sur un numéro de commande pour voir le reçu de cette commande. Celle-ci comprend les articles, quantités, prix, expéditions et frais de manutention, Statut de la commande, date d’expédition et numéro de suivi ( si disponible ). Ci-dessous , un explication de chaque statut de réalisation de commande.

• En Attente de Fonds – Une commande reste En Attente de Fonds jusqu’à ce que le paiement soit effectué. Un e-chèque PayPal ou tout autre méthode qui prend des fonds sur un compte – chèques ou de crédit, peut demander jusqu’à 7 jours ouvrables pour passer au statut En Cours de Réalisation. Si vous n’avez pas payé avec cette méthode, cela peut être un autre problème. Cliquez sur « Besoin d’Aide ? » pour obtenir de l’aide. Vous aurez besoin du numéro de commande.
• Payé – La commande est en cours et le paiement accepté.
• En Cours de Réalisation – La commande a été envoyée au fabricant et est en cours de production.
• Expédié – La commande a quitté le fabricant et est en route vers vous. Un e-mail vous est envoyé quand la commande part. Un numéro de suivi ou de confirmation figure dans le reçu.
• Remboursé – La commande a été retournée à Lulu et nous avons remboursé la carte de crédit ou le compte PayPal utilisés pour l’achat.

Dernière mise à jour : 2008-11-13 13:25:55 | Retour en haut de la page

FedEx fournit des numéros de suivi qui aident à assurer l'arrivée sécurisée de votre paquet. Le paquets avec des numéros de suivi sont scannés à chaque point de contrôle de leur voyage, permettant aux paquets d'être suivis dans le système tout le long de leur déplacement jusqu'à destination. Si un problème survient avec le paquet, le lieu est aisément identifié et cela rend les chances de le retrouver plus probables. De plus, FedEx a une personne au service client disponible pour vous aider à résoudre tout problème concernant votre colis.

USPS offre seulement des numéros de confirmation de livraison. La confirmation de livraison donne la date, le code postal et l'heure à laquelle le paquet a été délivré. Si la livraison a été tentée, la date et l'heure de la tentative de livraison seront données. Il n'y a pas de possibilité de déterminer où est votre colis à un moment donné dans son chemin vers vous. Les colis avec confirmation de livraison ne sont pas scannés à chaque point de contrôle de leur voyage comme pour un numéro de suivi, ce qui rend impossible de les localiser s'ils se sont égarés.

Dernière mise à jour : 2008-11-13 13:25:41 | Retour en haut de la page