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Clicca sul bottone >Aggiungi al carrello< sulla pagina di dettaglio di un articolo per metterlo nel tuo carrello della spesa. Quando clicchi sul bottone, si apre la pagina del Carrello della spesa in cui puoi vedere gli articoli del tuo carrello della spesa ed il loro prezzo. Se ti sei connesso, vedrai anche l'Indirizzo di spedizione che abbiamo in archivio su di te. Puoi accedere a molte funzioni dal carrello della spesa.

• Rimuovere un articolo dal tuo carrello, cliccando su >Elimina< vicino a quell'articolo
• Cambiare la quantità di un articolo stampato o di un servizio. Inserisci la nuova quantità nella casella della quantità dell'articolo, e clicca sul bottone >Aggiorna il carrello< in fondo alla pagina
• Clicca su >Saldo> se hai finito di fare lo shopping e sei loggato su Lulu, e sei pronto a farti stampare e spedire i tuoi articoli. Se non sei loggato, verrà invece mostrato il bottone >Salva e continua<. Clicca su di esso per andare alla pagina Registrati o loggati.
• Cliccare su >Continua a fare lo shopping< , per trovare altri articoli da aggiungere al tuo carrello. (Questo bottone è disponibile solo per gli utenti loggati.) Ritorna al tuo carrello in qualsiasi momento cliccando sul link Carrello della spesa in alto a destra di ogni pagina di Lulu
• Scegli un Metodo di spedizione dal menu a discesa e clicca sul bottone Aggiorna il carrello.

Anche se non ti sei loggato, Lulu solitamente salva il tuo carrello della spesa, in modo che gli articoli che hai scelto saranno ancora lì se lasci il sito e ritorni.

• Modificare o aggiornare i dati salvati
  Il carrello della spesa di Lulu salva convenientemente i dati del tuo pagamento, di spedizione e di fatturazione, per sveltire il saldo la prossima volta che farai delle compere. Hai la possibilità di visualizzare e cambiare questi dati prima di completare il tuo ordine: clicca sul link "Cambia" sotto l'indirizzo di fatturazione o il metodo di pagamento una volta che arrivi alla pagina del Saldo.

• Completare il tuo ordine
  Assicurati che i tuoi dati sulla pagina del Saldo siano corretti. Tieni a mente che siccome il nostro processo industriale è completamente automatizzato, non possono modificare gli ordini completati. Quando sei soddisfatto del tuo ordine ed hai selezionato il tuo metodo preferito di spedizione dal menu a tendina, clicca sul bottone >Fai l'ordine<. Riceverai una ricevuta ed un link per accedere a qualsiasi download che hai acquistato.

Ultimo aggiornamento: 2009-11-18 09:48:10 | Torna sopra

La stampa rapida è un servizio a pagamento per la spedizione dell'ordine il giorno feriale successivo, alle seguenti condizioni:

• Titolo unico (gli ordini contenenti più di un titolo non possono essere accellerati)
• Il prodotto deve essere un libro a rilegatura termica, a rilegatura spirale o a rilegatura a sella oppure un calendario
• Massimo 25 copie
• Gli ordini per il Nord e Sud America e per libri da casa editrice devono essere ricevuti prima delle 18 EST (21:00 UTC) per consentire la spedizione il giorno feriale successivo.
• Gli ordini per l'Europa, il Medioriente e l'Africa devono essere ricevuti prima delle 18 per consentire la spedizione il giorno feriale successivo.
• Gli ordini a destinazione dell'Australia, Nuova Zelanda e Oceania devono essere ricevuti entro le 18 GMT + 10 per consentire la spedizione il giorno feriale successivo.

Note: Lulu raccomanda di scegliere l'opzione di spedizione più veloce. Gli ordini ricevuti dopo le 18, saranno spediti in due giorni feriali. Gli ordini ricevuti sabato saranno spediti lunedì.

Ultimo aggiornamento: 2009-11-24 13:05:12 | Torna sopra

1. Clicca il pulsante 'Aggiungi al carrello' sulla pagina dei dettagli dell'articolo.
2. Aggiungi o elimina articoli nel carrello della spesa e clicca il pulsante 'Continua a fare Shopping' o 'Cassa >>'.
3. Fornisci un indirizzo di spedizione quindi clicca il pulsante 'Salva e continua >>'.
4. Seleziona con un clic il metodo di spedizione desiderato quindi clicca il pulsante 'Salva e continua >>'.
5. Seleziona il tipo di pagamento e se necessario riempi i campi relativi all'indirizzo di fatturazione quindi clicca il pulsante 'Salva e continua >>'.
6. Controlla che non ci siano errori nel tuo ordine e correggili se necessario, quindi clicca il pulsante 'Effettua l'ordine'.
7. Se paghi con Paypal sarai automaticamente trasferito al sito Paypal.

Ultimo aggiornamento: 2009-11-18 09:49:13 | Torna sopra

Vedi il tuo carrello in qualsiasi momento cliccando sul collegamento "Carrello della spesa" o sulla sua icona, posta in alto a destra in ciascuna pagina.

Se hai messo degli articoli nel tuo carrello nel corso di una sessione precedente di shopping, ma ora non li vedi nella lista, non ti sei loggato. Sei pregato di loggati nel tuo account per vedere quegli articoli.

Nota: se hai aggiunto degli articoli al tuo carrello quando non eri loggato, quegli articoli saranno sostituiti dagli articoli del carrello del tuo account, se ti logghi prima di cliccare sul bottone >Salva e continua<.

Se non hai bisogno di recuperare degli articoli perduti del carrello, segui questi passi.

1. Disconnettiti nuovamente e quindi clicca sul collegamento o sull'icona "Carrello della spesa". I tuoi articoli mancanti dovrebbero essere visibili.
2. Clicca sul bottone >Salva e continua<.
3. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e la password, quindi clicca nuovamente sul bottone >Salva e continua<.

Ultimo aggiornamento: 2009-11-18 09:49:58 | Torna sopra

Se il tuo progetto è Pubblicato o Disponibile, vedrai un'icona Acquista nella tua Lista dei progetti vicino al titolo. Clicca sull'icona "Acquista" per andare alla pagina di dettaglio del prodotto. Clicca sul bottone >Aggiungi al carrello< in quella pagina, per metterlo nel tuo carrello della spesa. Segui le indicazioni nel carrello per completare il tuo acquisto.

Ultimo aggiornamento: 2009-11-18 09:49:10 | Torna sopra

Accettiamo Visa, MasterCard, Discover, American Express, Visa Electron e PayPal.

Accettiamo le carte di debito e le carte legate ad un conto, se sono connesse ad una delle maggiori società di carte di credito elencate sopra.

Se paghi con una carta di debito, inseriscila come se fosse una normale carta di credito

Al momento non accettiamo carte di credito Maestro.

Non accettiamo assegni personali o vaglia.

Nota: se paghi tramite eCheck su PayPal (direttamente da un conto corrente bancario), ci vorranno 3-4 giorni affinché il tuo eCheck sia liquidato e lo stato del tuo conto mostri "Pagato".

Ultimo aggiornamento: 2009-11-18 09:47:32 | Torna sopra

Facciamo del nostro meglio per assicurare un'esperienza di shopping online sicura e conveniente. Quando fai un acquisto su Lulu, salviamo i dettagli sulla tua carta di credito, al fine di un pagamento più rapido e facile la volta seguente.

Lulu è un sito sicuro (assicurato da VeriSign), e possiede un certificato firmato. I dati che inserisci nel tuo browser quando effettui un acquisto sono crittografati e sicuri. Per assicurarti che stai accedendo al nostro server sicuro, prima di inviare dati finanziari personali, guarda l'angolo inferiore del tuo browser. Se vedi una chiave non rotta o una serratura chiusa (a seconda del tuo browser), allora stai accedendo al nostro server sicuro. L'URL mostra "https" all'inizio dell'indirizzo web se sei entrato in un server sicuro (gli URL non sicuri cominciano con "http", senza la "s").

Codice di sicurezza della carta

Un altro modo in cui Lulu salvaguarda la tua carta di credito è di richiederti di inserire il codice di sicurezza della tua carta di credito. Il codice di sicurezza della carta è un'importante funzione di sicurezza su internet, che appare sul retro della maggior parte delle carte Visa/MasterCard e Discover, e sul davanti delle carte American Express. Questo codice è numero di tre -o quattro- cifre, che fornisce una verifica crittografata del tuo numero di carta di credito. Vedi l'immagine sottostante per un esempio.

Il codice di sicurezza della carta aiuta a convalidare che il cliente che fa l'ordine online abbia effettivamente la carta di credito in suo possesso, e che l'account della carta di credito/debito sia legittimo.

Suggerimento: per assicurarti il successo degli ordini, assicurati che l'indirizzo di fatturazione che inserisci nel carrello della spesa corrisponda all'indirizzo di fatturazione della tua carta di credito.

Ultimo aggiornamento: 2009-11-18 09:50:36 | Torna sopra

I codici dei buoni possono essere riscattati solo al momento dell'acquisto. I codici dei buoni non possono essere usati per le tasse di vendita o i costi di spedizione. Leggere la lista completa delle limitazioni associate con un buono prima di usarlo. Se il tuo ordine non sembra riflettere l'offerta del buono, si prega di leggere di nuovo la lista delle limitazioni. Alcuni buoni sono limitati ad uno per cliente, o richiedono un acquisto minimo, o sono riservati a una valuta specifica. Site pregati di leggere il nostro Contratto di associazione per la lista completa di regole e restrizioni.

Ultimo aggiornamento: 2009-11-18 09:49:07 | Torna sopra

1. Aggiungi articoli al tuo carrello assicurandoti che soddisfino i requisiti richiesti per il buono che stai usando.
   
2. Inserisci il codice del buono e clicca il pulsante 'Aggiorna'.
   
3. La pagina si aggiornerà e mostrerà lo sconto, clicca il pulsante 'Cassa' quando hai terminato.
   

Ultimo aggiornamento: 2009-11-18 09:47:56 | Torna sopra

Lulu deve riscuotere per legge le tasse statunitensi per gli acquisti effettuati in North Carolina, Nevada, New Jersey e New York, e la tassa sui beni ed i servizi (GST, Goods and Services Tax ) per tutti gli acquisti in Canada.

Se la tassa viene applicata dal nostro sistema automatizzato, ma desideri fare legalmente un acquisto esentasse, devi inviarci via fax una copia del tuo certificato di esenzione o di rivenditore. Includi nella copertina del tuo fax il numero d'ordine, l'importo e la data dell'acquisto. Le tasse riscosse saranno rimborsate sulla tua carta di credito. Invia i fax all'attenzione del reparto della contabilità di Lulu (Lulu Accounting Department), al numero 919-459-5867.

Ultimo aggiornamento: 2009-11-18 09:49:54 | Torna sopra

• Gli sconti all'ingrosso per i libri a copertina morbida sono disponibili già a partire da 25 copie e variano a seconda del libro.
• Gli sconti all'ingrosso per i libri a copertina rigida sono disponibili già a partire da 10 copie e variano a seconda del libro.
• Gli sconti all'ingrosso per i calendari sono disponibili già a partire da 26 copie, e da 5 copie per i calendari Premium .
• Lo sconto per i dischi parte da 6 copie.
• Per tua convenienza, gli sconti all'ingrosso vengono applicati in modo automatico. Metti i prodotti di Lulu che vuoi acquistare nel tuo carrello della spesa, e quindi imposta il numero di pezzi desiderato.
• Per ordini di 250 articoli e più vedi la pagina Stampa grandi quantitativi.

Ultimo aggiornamento: 2009-11-18 09:49:23 | Torna sopra

Quando compri copie dei tuoi prodotti (con l'account usato per crearli) devi solo pagare il costo di produzione e la spedizione. Per ulteriori informazioni sugli sconti vedi Ho diritto a uno sconto se compro all'ingrosso?

Ultimo aggiornamento: 2009-11-18 09:49:43 | Torna sopra

Lulu accetta ordini di acquisto da parte di librerie conosciute ed altre aziende. I nuovi clienti devono compilare una domanda di credito (scaricala qui) e restituirla assieme all'ordine d'acquisto tramite email (purchaseorder@lulu.com) o fax ((919)459-5867).

Tutti gli ordini d'acquisto devono includere:

• Il numero dell'ordine d'acquisto (PO)
• L'indirizzo completo di fatturazione e spedizione coi numeri di telefono e fax
• La partita IVA
• La descrizione completa dell'articolo(i) che è stato ordinato (titolo, autore, etc.)

Ultimo aggiornamento: 2009-11-18 09:51:36 | Torna sopra

Gli autori e le case editrici possono rendere disponibili i libri nel formato di stampa, in quello di download, o in entrambi. Quando navighi o cerchi dei libri e dei lavori artistici, la descrizione di prodotto include i formati disponibili ed i prezzi. Se vedi le parole "Fai il download" con un prezzo vicino ad esse, quel titolo è disponibile come download digitale.

Per acquistare un articolo come download, clicca sul bottone >Aggiungi al carrello< vicino al prezzo del download sulla pagina di dettaglio del prodotto.

Ultimo aggiornamento: 2009-11-18 09:47:26 | Torna sopra

Una volta che clicchi sul bottone >Fai l'ordine< nel corso del processo del saldo, vedrai una pagina di conferma che elenca tutti gli articoli che hai acquistato. Se hai acquistato un download, la pagina di conferma ti fornirà un link che dice, "I tuoi download sono ora disponibili qui" (vicino alla sommità della pagina).

• Clicca sul link per vedere una lista di tutti gli articoli che hai acquistato. Puoi fare il download dei tuoi acquisti immediatamente, o più tardi.
• Se scegli di aspettare, clicca sul link "I miei download" sul lato sinistro della linguetta Il mio Lulu, per visualizzare il tuo storico ordini.
• Per salvare il contenuto acquistato per download sul tuo computer, clicca sul bottone arancione >Fai il download< vicino a quell'articolo.
• Per vedere delle informazioni ed altre opere dello stesso creatore, clicca sul nome del creatore.

Ultimo aggiornamento: 2009-11-18 09:49:53 | Torna sopra

Quando fai il download di grandi file usando una connessione dialup, il processo può sembrare bloccato. In aggiunta, il bottone Fai il download fa sì che il file si carichi nella finestra del tuo browser — devi fare il passo ulteriore di salvarlo sul tuo computer usando il comando del tuo browser "File, Salva".

Un'alternativa invece di cliccare direttamente sul bottone Fai il download è come segue.

1. Clicca col pulsante destro sul bottone Fai il download. (Control + clic per i Mac)
2. Dal menu, seleziona Salva target/collegamento come.
3. Naviga fino alla cartella in cui desideri salvare il file.
4. Clicca su OK.

La casella di dialogo mostra il progresso del download ed una stima del tempo rimanente.

Ultimo aggiornamento: 2009-11-18 09:49:54 | Torna sopra

1. Sulla pagina di un prodotto, clicca il pulsante 'Aggiungi al carrello' che si trova subito dopo il prezzo per scaricare (nota: se il prodotto non è disponibile come download, il prezzo per scaricarlo e il pulsante 'Aggiungi al carrello' non appariranno sulla pagina)
   
2. Acquista il prodotto da scaricare
   
3. Vai sulla pagina 'Download/Acquisti'
   
4. Clicca con il tasto destro del mouse o premi il tasto CTRL + clicca sul pulsante di download con la freccia arancione. Seleziona 'Salva link come' / 'Salva oggetto con nome'
   
5. Salva il file sul tuo computer.
   
6. Se l'articolo può essere scaricato gratuitamente, puoi farlo immediatamente cliccando con il tasto destro del mouse o premendo il tasto CTRL + clicca sul pulsante 'Scarica ora' vicino al prezzo di download e selezionando 'Salva link come' / 'Salva oggetto con nome'
   

Nota: i download gratuiti non vengono salvati nella pagina 'Download/Acquisti'. Per scaricare di nuovo gli articoli gratuiti, dovrai ritornare sulla pagina prodotto di quell'articolo.

Ultimo aggiornamento: 2009-11-18 09:47:28 | Torna sopra

Gli editori del contenuto che acquisti possono aver deciso di esprimere dell'apprezzamento a chiunque acquisti la loro opera, come anche fornire delle informazioni di contatto, indicando a Lulu di spedire una Nota di ringraziamento. Lulu spedisce automaticamente queste note all'indirizzo e-mail che hai fornito a Lulu. Tuttavia, i tuoi dati sono nascosti all'editore—incluso il tuo indirizzo e-mail. Tu decidi se rispondere alla Nota di ringraziamento e rivelare i tuoi dati di contatto.

Non sei obbligato ad accettare le Note di ringraziamento. Indica le tue preferenze nella sezione della Notifica via e-mail delle tue Preferenze dell'account. Trovi questa sezione nell'area de Il mio account della linguetta Il mio Lulu. Ti devi loggare nel tuo account prima di poter cambiare queste opzioni.

Ultimo aggiornamento: 2009-11-18 09:48:16 | Torna sopra

Se non desideri più ricevere le note di ringraziamento dagli editori di Lulu, clicca sul link Preferenze dell'account, nella scheda Il mio account. Spunta la casella vicino a "Voglio ricevere le note di ringraziamento dagli editori di Lulu al momento dell'acquisto", e clicca sul pulsante SALVA.

Se in futuro decidessi di voler ricevere le note di ringraziamento, ritorna su quella pagina e rispunta la casella.

Ultimo aggiornamento: 2009-11-18 09:51:13 | Torna sopra

Familiarizza con il prodotto. Guarda il DVD, ascolta il CD, o leggi il libro prima di valutarlo. Questo garantisce che il sistema di recensioni e valutazioni fornisca dei validi contributi a tutti gli utenti di Lulu, compreso potenziali acquirenti ed editori.

1. Clicca il pulsante 'Scrivi una recensione' sulla pagina del prodotto per l'articolo che vuoi recensire
2. Clicca nel riquadro del testo e scrivi la tua recensione
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Alcuni autori disabilitano le valutazioni e le recensioni per i loro articoli, pertanto queste non sono sempre disponibili per tutti gli articoli presenti su Lulu. Per maggiori dettagli vedi le linee guida per l'inserimento delle recensioni.

Ultimo aggiornamento: 2009-11-18 09:48:06 | Torna sopra

Lulu vuole sentire ciò che hai da dire! I tuoi commenti e le tue recensioni sono utili al creatore di contenuti e agli acquirenti potenziali — ecco alcune indicazioni.

Cosa includere:

• concentrati solamente sul contenuto e sul suo contesto
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• le soluzioni! (a nessuno piace sentire il finale...)
• materiale con scadenze temporali (cioè tour promozionali o altri appuntamenti)
• commenti su altre recensioni visibili sulla pagina. Le altre recensioni e le loro posizioni sulla pagina sono soggette a cambiare senza preavviso
• profanità, oscenità, volgarità o commenti irrispettosi
• recensioni di una sola parola; vogliamo sapere perché ti è piaciuto o non ti è piaciuto l'articolo
• numeri di telefono, indirizzi di posta, URL
• disponibilità, prezzo, o informazioni alternative per l'ordine/la spedizione
• richieste di voti d'aiuto
• il nome, l'indirizzo E-mail o altre informazioni simili di qualcuno sotto i 13 anni d'età

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Ultimo aggiornamento: 2009-11-18 09:47:50 | Torna sopra