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I tempi di consegna indicati per le destinazioni qui in basso rappresentano delle stime approssimative e non sono garantiti. Inoltre, ricorda che ci sono tempi di produzione prima della spedizione. Vedi le Domande frequenti sulla spedizione per ulteriori informazioni.

Ultimo aggiornamento: 2009-11-10 11:05:29 | Torna sopra

Le spese di imballaggio e spedizione variano a seconda del corriere e sono calcolate in cassa.

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Ultimo aggiornamento: 2009-11-10 11:06:27 | Torna sopra

Il database USPS è sensibile ai dati inseriti nei campi relativi alla spedizione. Se ti compare uno dei messaggi di errore elencati qui di seguito, controlla di aver digitato correttamente i dati. Se il messaggio di errore persiste, prova a verificare il tuo indirizzo sul sito USPS. Riempi i campi sul sito USPS e clicca il tasto 'Invia'. USPS mostrerà una pagina con le opzioni disponibili per l'indirizzo che hai inserito.

L'indirizzo inserito non ha corrispondenze nel database USPS - Questo errore di solito compare quando il database USPS non riesce ad identificare con precisione il problema. Può anche presentarsi con uno degli errori qui di seguito.

Il numero civico non ha corrispondenze nel database USPS - Il database USPS deve ricevere un'abbreviazione appropriata per il campo 'Indirizzo 2'. Abbiamo riscontrato che piano (floor) e # nella maggior parte dei casi non funzionano. La tua ditta può occupare un piano intero, ma il piano all'origine può essere stato costituito da appartamenti separati. Dovrai inserire un numero di appartamento dalla lista USPS nel campo 'Indirizzo 2' .

Il numero civico della casa o la casella postale non hanno corrispondenze nel database USPS - Controlla di non aver digitato male i dati. Non puoi inserire un numero di casella postale e il nome della via nel campo 'Indirizzo 1'. Questo errore può presentarsi anche se inserisci un dato sbagliato per la via.

Il codice postale non ha corrispondenze nel database USPS e/o non corrisponde alla città indicata - Questi errori compaiono quando si inseriscono un codice postale o una città o uno stato sbagliati. Una o tutte le opzioni possono essere sbagliate.

Questo indirizzo richiede un numero di appartamento - Questo errore di solito compare se inserisci questo dato in un campo diverso da 'Indirizzo 2'.

Questo indirizzo richiede un numero di casella postale - Questo errore di solito compare se il database USPS ha un numero di casella postale per quell'indirizzo, ma tu non lo hai inserito.

Questo indirizzo richiede un numero civico o di casella postale - Questo errore di solito compare se il databse USPS ha un numero civico o di casella postale per quell'indirizzo, ma tu non lo hai inserito.

Ultimo aggiornamento: 2009-11-10 11:02:20 | Torna sopra

Tutti gli articoli devono passare attraverso un processo di produzione prima di poter essere spediti. Il tempo necessario per ricevere il tuo acquisto varia a secoda del formato (vedi sotto) e del metodo di spedizione che scegli.

• Libri a copertina morbida - Consegna in 3-5 giorni lavorativi (gli ordini di più di 25 pezzi possono impiegare 6-8 giorni lavorativi)
• Libri a copertina rigida - Consegna in 10-12 giorni lavorativi
• Illustrazioni - Consegna entro 3-5 giorni lavorativi
• CD e DVD - Consegna entro 3-5 giorni lavorativi
• Download - Immediatamente disponibile nei tuoi download/acquisti .

Se il tuo ordine rimane nello stato di In corso d'evasione per tempi più lunghi di quelli indicati di seguito, sei pregato di segnalare il problema dalla pagina dello storico ordini.

Ultimo aggiornamento: 2009-11-10 11:01:55 | Torna sopra

Il riquadro 'I miei ordini recenti' sulla scheda Il mio Lulu elenca i tuoi 5 ordini più recenti e lo stato corrispondente. Per vedere tutti i tuoi ordini, o per vedere ulteriori dettagli di un ordine, clicca su 'Vedi tutti gli ordini' in fondo al riquadro. La pagina 'Il mio ordine' mostra numero d'ordine, data, stato e importo di ogni acquisto. Lo stato dell'ordine si trova vicino alla data dell'ordine. Clicca sul numero d'ordine per vedere la ricevuta, che fornisce informazioni su articoli, quantità, prezzi, costi di imballaggio e spedizione, stato dell'ordine, data di spedizione e numeri di tracciamento (se disponibili). Di seguito trovi una spiegazione di ogni stadio dell'ordine.

• In attesa di trasferimento fondi - Un ordine resta in questo stato finché i fondi vengono trasferiti. Se hai pagato con un e-check di PayPal o un altro metodo che implica l'acquisizione dell'importo da un conto corrente o di credito, possono essere necessari fino a 7 giorni lavorativi affinché questi fondi vengano trasferiti. Se non hai pagato usando questo metodo, ci potrebbe essere un problema con il pagamento. Clicca su "Hai bisogno d'aiuto?" per assistenza. Avrai bisogno del numero dell'ordine.
• Pagato - L'ordine è stato processato e il tuo pagamento accettato.
• In corso d'evasione - L'ordine è in produzione.
• Spedito - L'ordine è in viaggio. Viene spedita una email di conferma spedizione. Il numero di tracciamento o di conferma si trova sulla ricevuta dell'ordine.
• Rimborso - L'ordine è stato restituito a Lulu e abbiamo effettuato il rimborso sulla carta di credito o acconto PayPal che era stato utilizzato per l'acquisto.

Ultimo aggiornamento: 2009-11-10 11:07:06 | Torna sopra

La FedEx fornisce numeri di tracciamento che aiutano a garantire l'arrivo sicuro del tuo pacco. I pacchi con numero di tracciamento vengono scannerizzati ad ogni posto di controllo lungo il loro viaggio, ed è pertanto possibile controllarne la posizione mentre si muovono attraverso il sistema FedEx verso la loro destinazione. Se si verifica un problema con un pacco è subito possibile individuarne la posizione, rendendone in tal modo più veloce il recupero. Inoltre, FedEx ha sempre un rappresentante del Servizio Clienti disponibile per aiutarti a risovere qualsiasi difficoltà con la tua spedizione.

La USPS fornisce solo numeri di conferma della consegna. Questo servizio ti fornisce la data, il codice postale e l'ora in cui il tuo pacco è stato consegnato. Se è stata tentata la consegna, troverai la data e l'ora della tentata consegna. Non è possibile determinare dove si trovi il tuo pacco durante il suo percorso per arrivare a te. I pacchi con conferma di consegna non vengono scannerizzati ad ogni posto di controllo lungo il loro viaggio come avviene con i numeri di tracciamento, rendendo quindi impossibile localizzare un pacco smarrito.

Ultimo aggiornamento: 2009-11-10 11:05:31 | Torna sopra