Help

Klik op de >Voeg toe aan winkelmandje< knop op een productbeschrijvingspagina om het in je winkelmandje te leggen. Wanneer je op de knop klikt, zal de Winkelmandje pagina openen, waar je de artikelen in je winkelmandje en hun prijs kan zien. Als je ingelogd bent, zal je ook het leveringsadres zien dat we voor jou in onze database staan hebben. Verschillende functies kan je gebruiken via het winkelmandje.

• Verwijder een artikel van je winkelmandje door op de >Verwijder< knop naast dat artikel te klikken.
• Verander het aantal artikelen of diensten. Vul de nieuwe hoeveelheid in het artikel’s Hoeveelheid vakje en klik op de >Pas het winkelmandje aan< knop onderqqn de pagina.
• Klik op >Kassa> als je gedaan hebt met winkelen en ingelogd bent bij Lulu, en als je klaar bent om je artikelen te laten drukken en verzenden naar jou. Als je niet ingelogd bent, zal je een >Bewaar en ga verder< knop zien in de plaats. Klik dan op de Registreer of Log in pagina.
• Klik op >Winkel verder< om meer artikelen aan je winkellmandje toe te voegen. (Deze knop is enkel beschikbaar voor Lulu leden die ingelogd zijn.) Je kan op elk moment terugkeren naar je winkelmandje door op de "Winkelmandje" link of knop bovenaan alle Lulu pagina’s te klikken.
• Kies een verzendmethode van het lijstje en klik op de Pas het winkelmandje aan knop.

Zelfs als je niet ingelogd bent, zal Lul;u gewoonlijk je winkelmandje bewaren zodat de artikelen die je gekozen hebt er nog steeds zullen zijn als je de site verlaat ere r weer naar terugkeert.

• bewaarde informatie aanpassen of updaten
  Het Lulu winkelmandje is handig omdat het je betalings-, verzendings- en rekeningsgegevens bewaart, en zo het betalen vergemakkelijkt de volgende keer je winkelt. Je kan deze gegevens bekijken en aanpassen voordat je je bestelling plaatst: klik op de "Verander" link onder het Rekeningsadres of Betaalmethode wanner je op de Kassa pagina aankomt.

• Je bestelling uitvoeren
  Zorg ervoor dat je gegevens op de Kassa pagina correct zijn. Hou in gedachten dat omdat ons productieproces volledig automatisch verloopt, we geplaatste bestellingen niet kunnen veranderen. Als je klaar bent met je bestelling en je je verkozen verzendingsmethode hebt geselecteerd uit het lijstje, klik dan op de >Plaats bestelling< knop. Je zal een rekening ontvangen per email en een link om toegang te krijgen tot eventuele downloads die je hebt aangekocht.

Laatste geüpdate: 2009-11-18 09:48:10 | Terug naar boven

Versneld drukken is een betaalde dienst die toelaat je bestelling te laten verzenden op de volgende werkdag, met de volgende beperkingen:

• Een enkele boek titel (Bestellingen met meerdere boektitels kunnen niet versneld worden)
• Produkten moeten perfect gebonden, ringbinding, geniet of kalender zijn
• 25 exemplaren of minder
• Bestellingen uit Noord- en Zuid-America en voor voordeelboeken moeten geplaatst worden voor 23.00 Nederlandse tijd om verzending de volgende dag te garanderen.
• Bestellingen uit Europa, het Midden Oosten, en Afrika moeten geplaatst worden voor 19.00 uur Nederlandse tijd om verzending de volgende dag te garanderen.
• Bestellingen uit Australië, Nieuw Zeeland en Oceanië moeten geplaatst worden voor 19.00 uur Nederlandse tijd + 10 om verzending op de volgende dag te garanderen.

Note: Lulu raadt aan de snelste verzendingsoptie te kiezen. Bestellingen geplaatst na 19 uur zullen binnen twee werkdagen verzonden worden. Bestellingen die geplaatst worden op vrijdag zullen verzonden worden op maandag.

Laatste geüpdate: 2009-11-24 13:05:12 | Terug naar boven

1. Klik op de 'Voeg toe aan winkelmandje' knop op de beschrijvingspagina van het artikel om het aan te kopen.
2. Voeg artikelen toe of verwijder ze in het winkelmandje en klik dan op de ‘Ga door met winkelen’ of ‘kassa >>' knop.
3. Voeg een verzendingsadres toe en klik op ‘Bewaar en ga door >>' knop.
4. Selecteer een verzendingsmethode door te klikken op de methode die je verkiest en klik dan op de ‘Bewaar en ga door >>' knop.
5. Selecteer je betalingswijze en vul het betaaladres in als dat nodfig is. Klik dan op de ‘Bewaar en ga door >>' knop.
6. Controleer je bestelling en bring indien nodig veranderingen aan. Klik dan op de ‘Plaats bestelling' knop.
7. Als je betaalt via Paypal zal je doorgestuurd worden naar de paypal site.

Laatste geüpdate: 2009-11-18 09:49:13 | Terug naar boven

Je kan je winkelmandje op elk moment bekijken door op de "Winkelmandje" link of het icoontje te klikken bovenaan rechts van elke pagina.

Als je artikelen in je mandje hebt geplaats in een vorige winkelsessie, maar je kan ze niet zien, ben je niet ingelogd. Log aub in je account om deze artikelen te bekijken.

Let op: Als je artikelen aan je winkelmandje hebt toegevoed als je niet ingelogd bent, zullen die vervangen worden door de artikelen opgeslagen in je account als je inlogt voor je op de >Bewaar & ga verder< knoppen.

Als je de verwijderde artikelen in je winkelmandje wil terugplaatsen, volg dan deze stappen.

1. Log uit en klik dan op de "Winkelmandje" link of het icoontje. Je verwijderde artikelen zijn nu weer zichtbaar.
2. Klik op de >Bewaar & ga verder< knop.
3. Vul je email adres en wachtwoord in, en klik dan weer op de >Bewaar & ga verder< knop.

Laatste geüpdate: 2009-11-18 09:49:58 | Terug naar boven

Als je project gepubliceerd of beschikbaar is, dan verschijnt er naast de titel een ‘koop’ icoon in de projectlijst. Klik op het ‘koop’ icoontje om naar de productdetail pagina te gaan. Klik op >toevoegen aan winkelwagentje< en volg de instructies om je aankoop te voltooien.

Laatste geüpdate: 2009-11-18 09:49:10 | Terug naar boven

We accepteren Visa, MasterCard, Discover, American Express en PayPal.

We accepteren Visa Electron als je in Britse ponden betaald.

We accepteren debetkaarten en betaalpassen, van bovenstaande creditkaart maatschappijen.

Bij betaling met een debetkaart of betaalpas, gaat het invoeren van de gegevens zoals bij een creditkaart.

We accepteren op dit moment geen Maestro creditkaarten.

We accepteren geen persoonlijke cheques of postwissels.

Let op: Als je via eCheque op PayPal betaald (direct van je bank- of girorekening) duurt het 3 tot 4 werkdagen voordat je eCheque verwerkt is.

Laatste geüpdate: 2009-11-18 09:47:32 | Terug naar boven

Lulu werkt hard aan het bieden van een veilige en aangename online winkelervaring. Wanneer je iets koopt op Lulu bewaren wij je creditkaart gegevens, zodat je in de toekomst bestellingen nog sneller en gemakkelijker kunt plaatsen.

Lulu is een beveiligde site (beveiligd door VeriSign) en is in het bezit van een erkend certificaat. De informatie die in je browser invoert wordt gecodeerd en beveiligd. Controleer rechtsonder in je browservenster of je een icoontje van een slot of ongebroken sleutel ziet. Dit verzekerd dat je toegang hebt via onze beveiligde server, wanneer je persoonlijke gegevens invoert op onze site. Voor een extra controle kun je ook nog de URL bekijken. Op een beveiligde website toont de URL "https" vóór het webadres (niet beveiligde URL´s beginnen met "http," zonder een "s").

Kaart beveiligingscode

Een andere manier waarop Lulu creditkaart gegevens bewaakt, is door te vragen naar je kaart beveiligingscode bij bestellingen. Dit is een belangrijke internet beveiliging, te vinden op de achterzijde van de meeste creditkaarten (bij American Express op de voorzijde). Deze code bestaat uit drie of vier getallen, een extra controle op het creditkaartnummer.

De kaart beveiligingscode is een extra controle om er zeker van te zijn dat degene die de bestelling plaatst ook daadwerkelijk de creditcard in zijn of haar bezit heeft, en dat het een geldige debit/credit rekening betreft.

Tip: Zorg ervoor dat het factuuradres bij bestellen gelijk is aan het adres waarop je creditkaart geregistreerd staat.

Laatste geüpdate: 2009-11-18 09:50:37 | Terug naar boven

Kortingscodes kunnen enkel ingevoerd worden bij de aankoop. Kortingscodes kunnen niet gebruikt worden voor taksen of verzendingskosten. Lees de volledige lijst beperkingen van de kortingsbon voor je hem gebruikt. Als je bestelling niet overeenkomt met de artikelen die je hebt besteld, bekijk die beperkingen dan nogmaals. Sommige bonnen kunnen slechts door een klant gebruikt worden, vereisen een minimum bedrag of zijn beperkt tot een bepaalde munteenheid. Lees aub onze Ledenovereenkomst voor de volledige lijst met regels en beperkingen.

Laatste geüpdate: 2009-11-18 09:49:07 | Terug naar boven

1. Voeg een artikel toe aan je winkelmandje, en zorg ervoor dat het aan de voorwaarden voldoet voor de bon die je wilt gebruiken
   
2. Voer de kortingscode in en klik op de “Update” knop
   
3. De pagina zal herladen met de koring, klik dan op de “Kassa” knop
   

Laatste geüpdate: 2009-11-18 09:47:56 | Terug naar boven

Lulu hoeft op het moment alleen maar BTW te berekenen voor de verkoop in North Carolina, Nevada, New Jersey en New York, en op goederen en diensten voor alle Canadese aankopen.

Als er door ons automatische systeem belasting berekend wordt, terwijl je officieel geen belasting hoeft te betalen, dan moet je ons een fax sturen met de bedrijfsverklaring die je vrijwaart voor het betalen van de BTW. Vermeld op het voorblad van de fax het aankoopnummer, het aankoopbedrag en de aankoopdatum. De BTW zal dan worden teruggestort op je creditcard.

Stuur de fax ter attentie van Lulu Accounting Department naar 919-459-5867.

Laatste geüpdate: 2009-11-18 09:49:54 | Terug naar boven

• Kortingen voor grotere hoeveelheden voor pocketboeken zijn al beschikbaar vanaf 25 exemplaren en verschillen per boek.
• Kortingen voor grotere hoeveelheden voor hardback boeken zijn al beschikbaar vanaf 10 exemplaren en verschillen per boek.
• Kortingen voor grotere hoeveelheden voor kalenders zijn beschikbaar vanaf 26 exemplaren en premium kalenders vanaf 5 exemplaren.
• Kortingen voor discs starten bij 6 exemplaren.
• Kortingen voor grotere hoeveelheden worden automatisch uitgevoerd om jou van dienst te zijn. Plaats de Lulu producten die je wilt in je winkelmandje en verander dan de hoeveelheid in je mandje tot het aantal dat je wilt bestellen.
• Voor hoeveelheden van 250 of meer bekijk aub onze drukken in grotere hoeveelheden pagina.

Laatste geüpdate: 2009-11-18 09:49:23 | Terug naar boven

Wanneer je exemplaren aankoopt van je eigen material (vanuit de account die je gebruikt hebt om het te creëren), hoef je enkel de productiekosten en de verzending te betalen. Voor meer informatie over kortingen, raadpleeg aub, Krijg ik een korting als ik meerdere exemplaren koop?

Laatste geüpdate: 2009-11-18 09:49:43 | Terug naar boven

Lulu accepteert bestellingen op rekening van officiële boekhandels en andere ondernemingen. Dit zal per geval bekeken worden. Nieuwe klanten moeten een krediet aanvraagformulier invullen (hier downloaden) en terug sturen met de bestelling via e-mail naar (purchaseorder@lulu.com) of faxen naar (919)459-5867.

Alle bestellingen op rekening moeten het volgende bevatten:

• Bestelnummer (Purchase Order - PO number)
• Volledig ingevuld aflever- en factuuradres, inclusief telefoonnummer en faxnummer
• Federal EIN (belastingnummer)
• Volledige beschrijving van de bestelde producten (titel, auteur, enz.)

Laatste geüpdate: 2009-11-18 09:51:36 | Terug naar boven

Auteurs hebben de mogelijkheid om boeken beschikbaar te stellen in drukvorm, als download, of beide. Op de productdetail pagina staan de beschikbare formats en prijzen onder de titel vermeld. Als je het woord ‘download’ ziet met een prijs ernaast, dan is de titel beschikbaar als download.

Om een product als download aan te schaffen: klik op >toevoegen aan winkelwagentje< naast de download prijs op de productdetail pagina.

Laatste geüpdate: 2009-11-18 09:47:26 | Terug naar boven

Als je eenmaal op >plaats een bestelling < hebt gedrukt, krijg je een bevestiging pagina te zien met alle gekochte items. Heb je een download gekocht dan zie je ook de link: "Je downloads zijn hier beschikbaar" (bovenaan de pagina).

• Klik op de link om een volledige aankooplijst te bekijken. Je kunt je aankoop meteen of op een later tijdstip downloaden.
• Wil je het later downloaden, klik dan op "mijn downloads" aan de linkerkant van de mijn Lulu tab om je bestelgeschiedenis te zien.
• Klik op de oranje >download< button naast het gekochte item om de download op je computer te bewaren.
• Klik op de auteursnaam voor meer informatie of over werk van de auteur.

Laatste geüpdate: 2009-11-18 09:49:53 | Terug naar boven

Bij gebruik van een inbelverbinding voor het downloaden van grote bestanden, duurt het zolang dat het lijkt alsof er niets gebeurt. Daar bovenop zorgt de download button dat het bestand in je browser wordt vertoond, waardoor je extra stappen moet ondernemen om het op je computer te bewaren.

Een alternatieve manier om het rechtstreeks te downloaden is:

1. Klik met je rechtermuisknop op de download knop. (control + klik voor Macs)
2. in menu, selecteer ‘doel/ link opslaan als’.
3. Kies de map waarin je het bestand wilt bewaren.
4. Klik OK.

Een dialoogvenster toont de vooruitgang (% voltooid) en hoe lang het nog duurt voor je download compleet is.

Laatste geüpdate: 2009-11-18 09:49:54 | Terug naar boven

1. Klik op de “Voeg toe aan winkelmandje” knop naast de Download prijs op de beschrijvingspagina van een product (als het product niet als download verkrijgbaar is, zal er geen download prijs en “Voeg toe aan winkelmandje” knop verschijnen)
   
2. Koop de Download aan
   
3. Ga naar de 'Mijn Downloads' (Downloads / Aankopen) pagina
   
4. Klik met de rechtermuisknop, of terwijl je de control knop ingedrukt houdt op de download knop met de oranje pijl. Klik op “Bewaar link als”/ “Sla doelbestand op als”
   
5. Sla het bestand op in je computer.
   
6. Als de download prijs gratis is, kan je meteen downloaden door te klikken met de rechtermuisknop of terwijl je de control knop ingedrukt houdt op de knop naast de download prijs en te gana naar “Bewaar link als”/ “Sla doelbestand op als”
   

Let op: Gratis downloads worden niet bewaard in je Downloads/Aankopen (Mijn Downloads) pagina. Om een gratis download opnieuw te downloaden moet je terugkeren naar de omschrijvingspagina voor dat product.

Laatste geüpdate: 2009-11-18 09:47:28 | Terug naar boven

Uitgevers van de content die je aankoopt kunnen ervoor opteren hun dankbaarheid uit te drukken tegenover mensen die hun werk aankopen, en hen ook hun contactgegevens mee te delen, door Lulu op te dragen een Bedankingskaartje te verzenden. Lulu verzendt deze kaartjes automatisch naar het email adres dat je Lulu hebt gegeven. Al je gegevens zijn echter verborgen voor de uitgever, ook je email adres. Jij kan dan beslissen of je het bedankingskaartje wil beantwoorden en je contactgegevens wil onthullen.

Je hoeft de bedankingskaartjes niet te aanvaarden. Je kan je voorkeur aangeven in de Email Communicatie sectie van je Account Voorkeuren. Deze sectie kan je vinden in het My Account gedeelte van de Mijn Lulu tab. Je moet in je account inloggen voor je deze opties kan aanpassen.

Laatste geüpdate: 2009-11-18 09:48:16 | Terug naar boven

Als je geen Bedankingsberichten meer wilt ontvangen van Lulu auteurs, klik dan op de [Account Voorkeuren][] link onder de [Mijn Account][] tab. Klik op het vakje naast “Ik wil Bedabnkingsberichten ontvangen van lulu auteurs na aankoop” en klik op de BEWAAR knop.

Als je beslist dat je graag weer Bedankingsberichten wilt ontvangen, keer dan terug naar de pagina en klik weer op het vakje.

Laatste geüpdate: 2009-11-18 09:51:13 | Terug naar boven

Wees vertrouwd met de publicatie – bekijk de DVD, luister naar de CD, lees het boek – voor je het beoordeelt. Dit zorgt ervoor dat de beoordelingen een betrouwbare richtlijn zijn voor alle Lulu gebruikers. Inclusief de potentële kopers en de uitgever van het werk.

1. Klik op de ‘Schrijf een recensie’ knop op de productpagina voor het artikel dat je wilt recenseren.
2. Klik in het tekstvak en schrijf je recensie.
3. Om een beoordeling toe te voegen, klik je op het aantal sterretjes dat aangeeft hoe goed je het werk vond. Je vindt de sterretjes boven het tekstvak.
4. Wanneer je klaar bent, klik je op de ‘Stuur recensie door’ knop.

Sommige auteurs laten geen recensies en beoordelingen toe voor hun werk, dus recensies en beoordelingen zijn niet beschikbaar voor alle artikelen op Lulu. Voor meer informatie, bekijk aub de Richtlijnen voor het Schrijven van Recensies.

Laatste geüpdate: 2009-11-18 09:48:06 | Terug naar boven

Lulu wil jouw mening horen! Jouw commentaar en recensies kunnen de auteurs en potentiële kopers helpen, dus zorg ervoor dat je recensie eruit springt!

Wat moet er in:

• Je recensie moet zich uitsluitend concentreren op de content en context.
• Zeg niet alleen wat je wel en niet goed vond aan de content, maar ook waarom.
• Vergelijk de gerecenseerde content met andere gepubliceerde titels.

Wat moet er niet in:

• HTML Tags
• Spoilers! (Niemand wil van te voren het einde weten...)
• Tijd-gevoelig materiaal (b.v. promoties of andere evenementen).
• Commentaar op andere recensies op de pagina. De plek van andere recensies op de pagina wordt willekeurig bepaald en gewijzigd.
• Scheldwoorden, obsceen of vulgair taalgebruik en andere ongepaste opmerkingen.li>
• Recensies die uit één word bestaan. We willen weten waarom jij een item wel of niet goed vond.
• Telefoonnummers, adressen, URL’s.
• Beschikbaarheid, prijs, or alternatieve bestel en verzend informatie.
• Uitnodiging tot positieve stemmen.
• Naam, e-mail adres of enige andere gelijksoortige informatie van personen onder de 13.

Lulu heeft het recht elk commentaar op elk moment te verwijderen zonder daar melding van te geven.

Laatste geüpdate: 2009-11-18 09:47:50 | Terug naar boven