• Lulu is een 'druk op aanvraag' bedrijf. Alle producten worden geproduceerd wanneer ze besteld worden. Het aantal verzendingsdagen aangegeven houden de productietijd niet in.
• Verzendingstijden zijn schattingen en geen garanties. Ze kunnen beïnvloed worden door factoren waarover Lulu geen controle heeft, zoals onjuiste leveringsadressen, vertragingen bij de douane en beperkingen voor levering van het postkantoor. Bestellingen die beïnvloed zijn door zulke vertragingen kunnen 6 weken duren om aan te komen. Lulu zal geen actie ondernemen rond deze bestellingen gedurende deze periode.
• FedEx werkdagen zijn van maandag tot vrijdag voor FedEx Commerciële aflevering en dinsdag tot zaterdag voor FedEx particuliere aflevering.
• USPS werkdagen zijn van maandag tot zaterdag.
• UPS werkdagen zijn van maandag tot vrijdag.
• Lulu werkdagen zijn van maandag tot vrijdag.
• Internationale Economy pakketten worden afgeleverd via het postsysteem van het land van bestemming. Lulu kan niet leveren naar internationale postbus nummers.
• Locale douane- en immigratie agentschappen bepalen de belastingen en toeslagen die mogen aangerekend worden op pakketten die vanuit het buitenland komen. Deze bijkomende toeslagen zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger. Lulu kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor kosten die opgelopen zijn door de aankoper of ontvanger door verzendingsfouten of late aflevering.
• Lulu biedt geen leveringsverzekering aan.
• Alle bestellingen op adres van een APO of FPO (militaire post) moeten verzonden worden via USPS.
• FedEx is niet beschikbaar voor postbus nummers.

Verzending tijdens de vakantieperiode

Lulu heeft een lijstje met belangrijke data voorbereid zodat je er zeker van kunt zijn dat je bestelling op tijd aankomt. Klik op de tab voor jouw regio in de wereld en vergelijk de data voor elke verzendingsoptie. Bestellingen hebben de volgende beperkingen:

• Bestellingen van Noord- en Zuid-Amerika en voor bestellingen op voordeelpapier moeten geplaatst worden voor 18 uur EST (21 uur UTC)
• bestellingen uit Europa, het Midden-Oosten en Afrika moeten geplaatst worden voor 18 uur GMT (19 uur Nederlandse tijd)
• Bestellingen uit Australië, Nieuw Zeeland en Oceanië moeten geplaatst worden voor 17 uur GMT + 10
• Bestellingen mogen maximaal uit 25 exemplaren bestaan om te voldoen aan de voorwaarden voor levering tijdens de vakantieperiode
• Sommige artikelen kunnen onbeschikbaar zijn voor bepaalde verzendingsopties in jouw regio. Controleer dus de artikelen in je winkelmandje
• Lulu raadt verzending via post niet aan, en deze methode garandeert geen levering voor 24 december

Disclaimer: De data en informatie hieronder zijn richtlijnen voor levering voor 24 december 2009. De data zijn geen garantie. Het weer en onvoorziene omstandigheden kunnen de levering vertragen.

Lulu raadt je dan ook aan vroeg te bestellen!

Verzendingen Vragenlijst

Laatste geüpdate: 2009-12-09 11:20:43 | Terug naar boven

De verzendingstijden die aangegeven zijn voor de onderstaande bestemmingen zijn schattingen en geen garanties. Zorg er ook voor dat je tijd voorziet voor drukken voor verzending. Raadpleeg aub de Verzending Vragenlijst voor meer informatie.

Laatste geüpdate: 2009-11-18 09:50:25 | Terug naar boven

Verzendings- en behandelingskosten verschillen per courier en worden berekend aan de kassa.

Voeg de gewenste artikelen toe aan het winkelmandje en klik dan op de kassa knop.

Voeg de betalingsgegevens en een verzendingsadres toe en klik dan op de kassa knop.

Selecteer een verzendingsmethode en de kostprijs zal worden aangepast.

Laatste geüpdate: 2009-11-18 09:49:56 | Terug naar boven

De USPS databank is precies over wat ingegvuld moet worden in de tekstvelden. Als een van de volgende foutmeldingen verschijnt, kijk dan aub goed na of alles juist is ingevuld. Als je dan nog steeds een foutmelding ontvangt, probeer je adres dan na te kijken op de USPS site. Vul de velden in op de USPS website en klik op de “submit” knop. USPS zal dan een pagina tonen met mogelijke opties voor het adres dat je hebt ingevuld.

Het adres komt niet overeen met wat in de USPS databank staat - Deze fout treedt vooral op als USPS niet weet wat er precies fout is met het adres dat je hebt ingevuld. Het kan ook te maken hebben met de volgende fouten.

Het nummer van het appartement of de suite komt niet overeen met wat in de USPS databank staat - De USBS databank heeft de juiste afkorting nodig voor het “Straat 2” veld. We hebben gezien dat “verdieping” of “#” meestal niet aanvaard worden. Je zaak neemt misschien een hele verdieping in, maar misschien was die daarvoor onderverdeeld in verschillende suites. In dat geval moet je het suitenummer ingeven dat vermeld staat in de USPS lijst in “Straat 2”.

Het huisnummer of het postbusnummer komt niet overeen met wat in de USPS databank staat - Kijk eerst na of je het huis- of postbusnummer wel degelijk correct hebt ingevoerd. Je kunt geen postbusnummer en straat tegelijk ingeven in het “Straat 1” veld. Deze fout treed took op als je een incorrecte straatnaam hebt ingevoerd.

De postcode komt niet overeen met wat in de USPS databank staat / de postcode komt niet overeen met de ingevoerde stad of staat -Deze fouten treden op wanneer je een postcode, stad of staat invert. Een van deze velden is incorrect.

Dit adres heeft een flat- of suitenummer nodig - Deze fout treedt meestal op als je je flatnummer elders hebt ingevuld dan in het “Straat 2” veld.

Dit adres heeft een postbusnummer nodig - Deze fout treedt gewoonlijk op wanneer de USPS databank een postbusnummer genoteerd heeft voor het adres dat je hebt ingevoerd, maar je hebt er geen vermeld.

Dit adres heeft een huis- of postbusnummer nodig - Deze fout treedt gewoonlijk op als de USPS databank een huis- of postbusnummer genoteerd heeft voor het adres dat je hebt ingevoerd, maar je hebt er geen vermeld.

Laatste geüpdate: 2009-11-18 09:47:16 | Terug naar boven

Wanneer je content op Lulu koopt hangt de levertijd af van de type bestelling. Afhankelijk van het format (bijvoorbeeld print of download) en de gekozen verzendmethode.

• Paperback boeken - worden verzonden binnen 3 tot 5 werkdagen (bestellingen van 25 of meer exemplaren 6-8 werkdagen).
• Hardcover boeken - worden verzonden binnen 7 werkdagen
• Kunstwerk - wordt verzonden binnen 3 tot 5 werkdagen
• CD’s & DVD’s - worden verzonden binnen 3 tot 5 werkdagen
• Downloads - direct beschikbaar in je bekijk downloads.

Is de verwerkingsperiode verstreken en je bestelling is nog niet verzonden? Meld dit ons via de bestel geschiedenis pagina.

Laatste geüpdate: 2009-11-18 09:46:53 | Terug naar boven

In de kolom ‘mijn recente bestelgeschiedenis’ onder het tabblad mijn Lulu vind je je 5 meest recente bestellingen en hun corresponderende status. Klik voor meer details of om je volledige bestelgeschiedenis te zien op ‘bekijk alle bestellingen onderaan de ‘mijn bestellingen’. Je bestelgeschiedenis vertoont het bestelnummer, datum, status en aantal voor elke aankoop die je op Lulu doet. Klik op het bestelnummer om je bon te zien, waarop vervolgens de items, aantallen, prijzen, verzendkosten, orderstatus, verzenddatum en traceer nummers (waar beschikbaar) getoond wordt.

<

ul>

Laatste geüpdate: 2009-11-18 09:50:36 | Terug naar boven

FedEx verschaft een traceernummer dat helpt om de veilige levering van je pakket te garanderen. Pakketten met traceernummers worden gescand aan elk controlepunt op hun reisweg, wat toelaat hun vooruitgang door het Fedex systeem te volgen tot aan de bestemming. Als een probleem opduikt met het pakket, kan het gemakkelijk gelokaliseerd worden, en zijn de kansen om het terug te vinden dus groter. Fedex heeft ook een klantendienst die kan helpen bij het oplossen van problemen met je verzending.

USPS verschaft enkel leveringsnummers. Dit nummer geeft je de datum, postcode en het tijdstip het pakket werd geleverd. Als een levering niet lukte, zal de datum en de tijd van de geprobeerde levering weergegeven worden. Het is niet mogelijk om je pakket te traceren op zijn reisweg naar je toe. Pakketten met leveringsnummers worden niet gescand aan de controlepunten, wat het onmogelijk maakt een verloren pakket te traceren.

Laatste geüpdate: 2009-11-18 09:51:12 | Terug naar boven