La gestion des processus métiers

La plupart des entreprises cherchent à optimiser leur fonctionnement pour : - d’une part être plus orientées client, et : - d’autre part produire plus de valeur à coût équivalent voire moindre. La gestion des processus métiers apporte la réponse nécessaire à l’amélioration de l’efficience de l’entreprise. CMM, Six Sigma, Lean … toutes les méthodes sont bonnes pour devenir une entreprise compétitive, à condition de s’en donner le temps et les moyens. Formaliser, modéliser et analyser permet d’identifier toutes les pistes d’améliorations permettant de rendre les processus plus efficaces. La performance de l’entreprise fait sa réputation sur le marché, et donc son succès. Pourquoi le BPM et le SOA sont-ils complémentaires ? Les outils de BAM et de BSM sont-ils un moyen d’effectuer un bon pilotage opérationnel ? Un véritable guide pour la gestion des processus métiers, de la définition au choix des outils pour accompagner la démarche.