Web 1.0 is het ‘oude’ web, waarbij internet vooral dienst doet als informatiebron. Het is vooral eenrichtingsverkeer. Web 2.0 gaat een stap verder: internet levert niet meer alleen informatie, het biedt de mogelijkheid om informatie, kennis en ervaringen te delen. Het internet is een interactief medium. Gebruikers spreken en informeren elkaar voortdurend via sociale media, zoals als Twitter, YouTube en weblogs.
Zorg 2.0 is web 2.0 op het gebied van de zorg. Alles draait om participatie en het delen van informatie. Tussen patiënten onderling, maar vooral ook tussen zorgverlener en patiënt. De communicatie tussen zorgverlener en patiënt verandert drastisch. Dit gaat veel verder dan het internet alleen. Ook in de spreekkamer en het hele zorgproces zullen de effecten merkbaar zijn.
