Shop

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

eBook (PDF), 526 Pages
This item has not been rated yet
Price: $9.60
Il CRM, può essere definito come un processo integrato e strutturato per la gestione delle relazioni con la clientela, il cui scopo è la costruzione di relazioni personalizzate di lungo periodo con il cliente, in grado di aumentare la soddisfazione dei clienti e, in ultima analisi il valore per il cliente e per l’impresa . Il Customer Relationship Management comprende tutti i processi aziendali messi in atto da un’organizzazione per identificare, selezionare, acquisire, sviluppare e conservare i propri clienti. Esso si pone l’obiettivo di generare valore competitivo e incrementare la profittabilità d’impresa attraverso lo sviluppo e la fidelizzazione di lungo periodo dei propri clienti. Tali finalità sono raggiunte attraverso un affinamento continuo della conoscenza sviluppata all’interno dell’impresa rispetto ai bisogni, ai comportamenti e ai valori dei clienti.. Per poter implementare una strategia di CRM è... More > necessario analizzare le componenti fondamentali...< Less
Available in PDF Format

Ratings & Reviews

Log in to review this item
There are no reviews for the current version of this product
Refreshing...
There are no reviews for previous versions of this product
Refreshing...

Product Details

ISBN
9781326151362
Edition
seconda edizione
Published
January 12, 2015
Language
Italian
Pages
526
File Format
PDF
File Size
2.2 MB

Formats for this Ebook

PDF
Required Software Any PDF Reader, Apple Preview
Supported Devices Windows PC/PocketPC, Mac OS, Linux OS, Apple iPhone/iPod Touch... (See More)
# of Devices Unlimited
Flowing Text / Pages Pages
Printable? Yes
Report This Content to Lulu >

Moderation of Questionable Content

Thank you for your interest in helping us moderate questionable content on Lulu. If you need assistance with an order or the publishing process, please contact our support team directly.

How does this content violate the Lulu Membership Agreement?

Keywords

Listed In