De denkwijze van Ruud Paijens richt zich op de toekomst, want
daar komen we tenslotte in terecht.
Hij gaat ervan uit dat ontwikkelingen van nieuwe producten
of diensten voor het M.K.B. haast niets hoeven te kosten,
omdat de kennis in de wereld aanwezig is. Het is alleen de
vraag hoe je die kennis in je bedrijf krijgt.
Belangrijk is dat je je realiseert dat in deze tijd winkelen,
leren, werken en spelen niet meer plaats en tijd gebonden
zijn. Over, lateraal, denken: Een boormachinefabriek is geen
machinefabriek maar een gaatjesmaker De vraag is: hoe worden
in de toekomst gaatjes gemaakt. Je moet van je
product weten wat je verkoopt.
Ruud Paijens geeft voorbeelden uit zijn praktijk en heeft een heel
andere denkwijze dan gemiddeld geleerd wordt, zoals: Waar moet
een klant aan voldoen voordat hij klant mag worden. Het bedrijf
waar hij, nadat hij in vele afdelingen had gewerkt, directeur werd, is
omgevormd van fijnmechanisch bedrijf naar een succesvol elektronisch bedrijf.
