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Financial Services Glossary for Bilingual Professionals (English and Spanish) By Astrid Rial
eBook (ePub): $29.99
Arial International's Financial Services Glossary with bonus English/Spanish Internet terms is designed for bilingual professionals who serve the US Hispanic market. Our glossary contains 300+ of the... More > most frequently used words and phrases in the US financial services industry in English translated into various synonyms in Spanish. This glossary identifies appropriate words and phrases in neutral Business Spanish. Neutral terms are those that are understood by nearly any Spanish speaker and our glossary includes the variations of these terms used in Spanish-speaking financial services in Mexico, Puerto Rico and the Caribbean region and Central and South American countries. Use of a glossary by bilingual professionals improves accuracy, consistency and compliance in verbal and written customer interactions in contact centers, person-to-person servicing, social media and electronic communication channels.< Less
Conocimientos de Cobranzas By Astrid Rial
eBook (ePub): $99.00
CONOCOMIENTOS DE COBRANZAS: HERRAMIENTAS DE MEJORA es una colección de 29 artículos, escritos por los expertos de Arial International. Cubre temas puntuales y relevantes como... More > estrategias y tecnología, modelos operativos, novedades en la comunicación multicanal con sus clientes deudores, oportunidades de mejora en el desempeño de su equipo de trabajo y otros para maximizar sus recuperaciones en las cobranzas. La autora, Astrid Rial, es una líder reconocida a nivel internacional en las estrategias de negocio innovadoras y utiliza una amplia variedad de canales de comunicación para compartir las Mejores Prácticas comprobadas. Su carrera en crédito y cobranzas se extiende por un notable 30 años. Su primer libro, LAS MEJORES PRÁCTICAS EN LAS COBRANZAS AL CONSUMIDOR, se ha convertido en la columna vertebral de estrategias y prácticas en la industria. Es Presidente y Fundadora de Arial International, una firma que proporciona servicios de consultoría y capacitación con un énfasis especial en América Latina.< Less