More From Josée G.M.L. Berg

OH NO! MY INVOICES DON'T GET PAID! By Josée G.M.L. Berg
eBook (PDF): $0.00
(We're working on a new version; which is expected 2011) - Invoicing and making sure the money actually comes in is the most important task in businesses. It is often overlooked by starting / small... More > business, even though it is the basis for survival. That's why the focus of this bookis on giving you useful practically-oriented information without pompous language, on invoices, debt collection and holding difficult conversations. Added to that information is provided on related subjects such as the importance of Terms of Delivery, official business proposals, agreements, customer care and the proper friendly way to approach complaints and negative remarks. All this to make sure you provide your customer with positive solutions to maintain a healthy and friendly relationship with your customer, even in difficult situations.< Less
ETIQUETTE IN HET BEDRIJFSLEVEN By Josée G.M.L. Berg
eBook (PDF): $0.00
(In revisie - nieuwe versie VERWACHT BEGIN 2011) - Etiquette... Daarbij denken de meeste mensen direct aan de regels voor het aanzitten aan een diner. En inderdaad: díe regels worden ook... More > besproken in dit boekje, evenals tips voor het eten van moeilijke gerechten, zoals een moorkop (hoe blijft u schoon?) en een club sandwich (op veler verzoek). Maar óók de regels omtrent uw houding en gedrag tijdens een bespreking, tijdens een presentatie, en als lid van de standbemanning tijdens een beurs. Tevens wordt aandacht besteed aan de etiquette rondom het voeren van telefoongesprekken, het ontvangen van bezoek, het opvolgen van gegenereerde leads, e-mailingen, ongevraagde postzendingen, omgaan met het Bel-me-niet Register en nog veel meer. Na het lezen van dit boekje zult u 'het' nooit meer fout doen.< Less
HOSTED TELECOM & CALL CENTER SERVICES By Josée G.M.L. Berg & and Ron J. Berg
eBook (PDF): $0.00
(We're working on a new version; which is EXPECTED in 2011) aims to provide basic information to all those who have heard of 'hosting' in combination with telecom and call center services, but who do... More > not really know what that is, what to expect. Hosted services can save a lot of time and money in call centers. Supervisors and managers are able to provide more attention to what a call center should be all about: customers, customer friendliness and optimalisation of agents's skills. What is needed to provide such hosted services? Where do they keep the servers? How to create a campaign? What is a script and how to work with it? In short: background information for supervisors, agents and managers in call centers and for everyone intending to find out more about the topic. Want more information already? www.octopustele.com or www.i-comprovider.nl< Less
GELUKKIG ZIJN en (dus?) GOED PRESTEREN By Josée G.M.L. Berg
eBook (PDF): $0.00
(In revisie - nieuwe versie VERWACHT BEGIN 2011) Gelukkig zijn... Wat is dat eigenlijk? Valt dat wel te definieren? Is dat iets subjectiefs of is het voor iedereen gelijk? Waarschijnlijk dat eerste,... More > maar er zijn heel wat niet-abstracte zaken die u kunnen helpen om úw gevoel van geluk werkelijkheid te maken. Als u namelijk lekker in uw vel zit, zoals dat zo mooi heet, en blij bent met uzelf, uw omgeving, uw werk, uw hobbies, dan is dat voor velen synoniem met 'geluk'. Geheugentraining, stressmanagement, timemanagement en nog veel meer andere zaken kunnen u helpen dat gevoel een stapje dichterbij te brengen. Als u al die gebieden beheerst, voelt u zich prettiger, vrijer en kunt u werk én hobbies gemakkelijker uitvoeren. U lacht meer, geniet meer, bent opener; u bent dus... gelukkiger.< Less

Top 10 This Week

see more >
 
 
 
2
Bootstrap Student Workbook Bootstrap Student... By Emmanuel Schanzer et al.
Paperback: $10.00
 
 
3
 
 
 
 
7
Curious Peach Curious Peach By Denise Provost
Paperback: $10.00
 
 
 
 
9
B Inspired B Inspired By Brandon Warren
Paperback: $15.99