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Marketing Bancario Relacional By Juan Carlos Alcaide Casado & Claudio L. Soriano Soriano
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El libro 'Marketing Bancario Relaciónal' ofrece las claves sobre cómo crear la percepción de valor en nuestra relación con el cliente.
El Plan de Acción Comercial By Juan Carlos Alcaide Casado
eBook (PDF): $6.16
En este MANUAL MONOGRÁFICO veremos, entre otros aspectos: 1. Los propósitos y objetivos que tiene la elaboración de un Plan de Acción Comercial (PAC), así como... More > una primera indicación de los elementos que lo integran. 2. La filosofía de gestión con base en la cual deben confeccionarse e implantarse los PAC; es decir, una visión a largo plazo tanto con miras a garantizar el futuro de la empresa como para explotar más eficazmente el valor integral neto (VIN) de los clientes. 3. El cambio de mentalidad que implica el paso del enfoque transaccional al enfoque relacional. 4. Los principios clave en los que debe sustentarse la elaboración de los PAC, dado que los mismos constituyen instrumentos de la planificación comercial de la empresa.< Less
Viral and Permission Marketing By Juan Carlos Alcaide Casado
eBook (PDF): $6.14
Este Manual Monográfico recoge, entre otros aspectos, un análisis de una serie de casos históricos de campañas de viral marketing; una descripción útil para... More > conocer cómo ha funcionado en la práctica esta técnica. Exponemos a continuación el concepto de “ideavirus” (expresión acuñada por Seth Godin), que se encuentra en la base de toda campaña de viral marketing, así como las condiciones que debe cumplir una idea promocional para convertirse en una idea-virus. También se exponen algunos de los conceptos que distinguen una campaña de viral marketing, como son los conceptos de “gratis o compensación”, “facilidad y estimulación del contagio”, “el ciclo de vida de la ideavirus” y similares. Luego proponemos diez estrategias diferentes que se pueden seguir en el viral marketing.< Less
Modelo Blueprinting By Juan Carlos Alcaide Casado
eBook (PDF): $6.14
En este MONOGRÁFICO veremos, entre muchas más cosas: 1. De qué forma el diseño afecta la percepción de calidad que se hacen los clientes de un servicio. 2. Cinco... More > conceptos clave que usted deberá tener presente siempre en el momento de diseñar o redi-señar un servicio; conceptos que giran alrededor de la satisfacción de los clientes, la calidad vista desde la óptica de los clientes, las tres dimensiones del valor, la ecuación de la calidad en los servicios y las expectativas. 3. De qué forma las empresas de éxito (las llamadas “triunfadoras”) han logrado imponerse en sus mercados en términos de calidad percibida, participación de mercado y rentabilidad.< Less

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Learn Work Play: Twenty Years of ETC Stories Learn Work Play: Twenty... By Brad King et al.
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LOOKING FOR A MIRACLE...LOOK WITHIN YOUR LIFE LOOKING FOR A... By May Lewis
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