In recent years, change for virtually all business organisations accelerated to a never before recorded level. Accordingly,... More > there has been broad consensus that increasing environmental uncertainty and instability have an impact on strategic change decisions. However, despite a plethora of literature on strategic management issues, the actual implementation of strategic change often shapes up as an arduous process in organisational reality. Thus, it would seem reasonable to critically evaluate strategic thinking, formulation, and their interrelationship with implementing strategic change in contemporary business organisations.

The second part of this eBook aims to analyse strategy content, context, and organisational purpose of Dell Inc., one of the world's largest computer manufacturers. < Less

Noch besitzt die traditionelle Personalwerbung über Printmedien eine große Bedeutung für die Personalbereiche. Das... More > Internet hat im Zuge des E-Recruiting jedoch inzwischen auch in den Personalbereich Einzug gehalten.

Ziel der vorliegenden Arbeit ist es, die Personalwerbung in Print- und Onlinemedien kritisch zu vergleichen und einen Einblick in die typischen Besonderheiten der jeweiligen Methode zu geben. Zunächst erfolgt eine eingehende Analyse der beiden Rekrutierungsinstrumente. Daran schließt sich ein ausführlicher Vergleich an, der weitere spezifische Aspekte wie die anfallenden Kosten oder die bewerberseitige Akzeptanz der unterschiedlichen Medien näher erörtert. Im zusammenfassenden Ausblick soll besonders die zukünftige Entwicklung der Personalwerbung im WWW berücksichtigt werden. < Less

Zur Erreichung seiner Marketingziele hat ein Unternehmen im wesentlichen vier Instrumente zur Verfügung, um einen... More > effizienten Absatz seiner Produkte zu gewährleisten. Eine situative Kombination dieser absatzpolitischen Instrumente bezeichnet man als Marketing-Mix.

Im Dienstleistungsmarketing gibt es indessen zahlreiche Unterschiede zum Produktbereich, die somit auch im Marketing-Mix deutlich werden. Diese werden im Rahmen dieser Arbeit dargestellt. In Anbetracht der zahlreichen Besonderheiten der Dienstleistungen gegenüber Sachleistungen wäre es jedoch zu einfach, lediglich das Instrumentarium des Sachleistungsmarketing auf das Dienstleistungsmarketing zu übertragen. Eine dienstleistungsspezifische Erweiterung nach Meffert gibt zunächst Aufschluss über den Wandel der klassischen 4 Ps hin zu den 7 Ps des Dienstleistungsmarketing. Im Anschluss werden spezifische Charakteristika einzelner Elemente des Marketing-Mix im Kontext des Dienstleistungsmarketing anschaulich illustriert. < Less

Preiswettbewerb und zunehmende Homogenisierung von Produkten versuchen zahlreiche Unternehmen durch das Angebot von... More > zusätzlichen Dienstleistungen zu umgehen, die im Rahmen dieser Arbeit als „Value-Added Services“ zusammengefasst werden. Sie sollen zu einer Profilierung und Differenzierung im Wettbewerbsumfeld beitragen.

In dieser Arbeit soll das Potenzial der Value-Added Services deshalb analysiert und kritisch dargestellt werden. Hierzu erfolgt zunächst ein Überblick über theoretische Grundlagen im Kontext des Dienstleistungsmarketing. Anschließend werden mögliche Wettbewerbsvorteile dieses Konzepts praxisnah anhand mehrerer Beispiele aus dem Privatkundengeschäft von Kreditinstituten veranschaulicht. < Less