30 leviers concrets et inspirants pour booster les compétences en point de vente, former efficacement, développer les ventes, satisfaire et fidéliser durablement les clients, manager avec sens. Des méthodes pédagogiques efficaces et innovantes, transgénérationnelles. De l’élève largué au formateur engagé et militant, l’auteur partage 30 méthodes pour transformer les compétences dans le retail. Entre expérience personnelle, convictions fortes, expérimentations de terrain et innovations pédagogiques, ce livre blanc s’adresse à ceux qui veulent former avec sens, énergie… et efficacité.