La matrice per la gestione dei conflitti nella mediazione

E' il secondo libro di Alessandro Amati, in questo libro sintetizza le tecniche per gestire al meglio le negoziazioni con un terzo neutro imparziale. La mediazione di recente introduzione in Italia necessiterà di mediatori preparati per sviluppare la cultura della gestione delle controversie con minori costi e tempi oltre che nella soddisfazione delle parti nel veder riconosciuti i loro interessi sottostanti e il miglioramento della loro relazione