Comunicazione e l'identità oltre la comunicazione

Seguendo l’evolversi delle modalità di comunicazione aziendale, si rileva come l’impegno comunicativo delle aziende si sia gradualmente ampliato. Negli anni Cinquanta, nascono i primi uffici di pubbliche relazioni e l’attenzione – dapprima concentrata fondamentalmente sul prodotto – si allarga ad abbracciare i temi più diversi, fino ad arrivare all’impostazione totalizzante odierna che considera tutte le possibili vie comunicative con cui si propone “l’organismo” azienda. L’azienda, dal comunicare attraverso la pubblicizzazione del suo prodotto finisce per pubblicizzare se stessa attraverso la comunicazione. Una comunicazione che non si limita al trasferimento di una singola conformazione (verbale, iconica ecc.) o tipologia di testo (pubblicitaria, finanziaria ecc.), ma che, necessariamente, deve prendere in considerazione molte delle sfaccettature che compongono il processo di comunicazione.