A inclusão de factores de sociabilidade e o uso de avatares em sítios de comércio electrónico: Perspectivas para as empresas de comércio tradiciona

Neste ensaio pretende-se analisar, através de uma revisão da literatura publicada sobre o comportamento do consumidor online, a introdução de factores sociais e o uso de avatares em sítios de comércio electrónico como medida para aumentar as percepções de sociabilidade e para compensar a falta de interacção e calor humano nos sítios de venda online e desse modo potenciar a adopção do comércio electrónico por parte dos consumidores.