
Técnicas de información y atención al cliente, consumidor, usuario. UF0037.
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Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0037 "Técnicas de información y atención al cliente / consumidor / usuario" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto.
Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email [email protected]
Capacidades que se adquieren con este Manual:
- Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención/asesoramiento al cliente.
- Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas.
- Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que
garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.
Details
- Publication Date
- Jan 9, 2018
- Language
- Spanish
- ISBN
- 9780244660581
- Category
- Business & Economics
- Copyright
- All Rights Reserved - Standard Copyright License
- Contributors
- By (author): Carmen Arenal Laza
Specifications
- Format