IL SISTEMA DI VALUTAZIONE IN SANITÀ

Il tema della salute e della malattia è stato, nel secolo scorso, oggetto di attente analisi. Ne parlano Emile Durkheim, Max Weber e Talcott Parsons. Nel secondo modulo si parla di Valutazione nel Servizio Sanitario Nazionale e pertanto di Qualità. Il cambiamento normativo degli anni “90 sta portando ad un radicale cambiamento: oggi abbiamo un sistema non più di stampo prettamente burocratico, bensì performance - oriented o management oriented, il cui elemento fondamentale è rappresentato dal sistema dei nuovi controlli interni. Oggetto di studio è una Asl che eroga servizi a circa 201.000 cittadini, dove sono presenti n. 5 Presidi ospedalieri e n. 5 Raggruppamenti Distrettuali Sanitari; vengono analizzati i processi e le procedure con l’obiettivo di migliorare la qualità dal punto di vista del professionista e dell’utente finale. Si giunge alla Conclusione: sulla Qualità Percepita e sulla Qualità Gestionale.