ISO - Préparer le personnel à la transition

Expose l'ensemble des concepts et lignes directrices applicables à la gestion de la qualité. Il présente le processus d'implantation de ces normes dans les entreprises et les organismes. Le Manuel s'adresse bien sûr aux chefs d'entreprise et aux gestionnaires, mais aussi à tous les clients, employés, enseignants ou étudiants qui souhaitent percer le fameux mystère ISO. Il a été mis au point par une équipe de professionnels de l'administration, de la gestion de projets, de l'import-export, de l'informatique, des communications et de l'implantation ISO.