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Técnicas de Atención Telefónica

ByLic. María Alejandra Vartuli

Marketing relacional. La comunicación. Modalidades de atención al cliente. La atención telefónica. Categoría de llamadas. Quejas y reclamos. Momentos lógicos de la comunicación telefónica. El cliente. En los zapatos del cliente. Técnica de escucha disociada. Anexo de preguntas.

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Publication Date
Sep 28, 2011
Language
Spanish
Category
Business & Economics
Copyright
All Rights Reserved - Standard Copyright License
Contributors
By (author): Lic. María Alejandra Vartuli

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PDF

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