Patek Philippe im Benchmarking der Hersteller-Händler-Beziehung - Die Performance von Patek Philippe im Konkurrenzvergleich aus Sicht von Uhrenhändlern auf Basis des Success Resource Deployment

Die Benchmarking-Studie "SRD-Bench-Uhren-Exklusiv 2007" zeigt die Hersteller-Händler-Beziehung von Patek Philippe im Vergleich zu sechs anderen Uhrenherstellern: Zenith, Glashütte, Rolex, Jaeger-LeCoultre, Audemars Piguet, A.Lange & Söhne. Die Ergebnisse basieren auf 68 ausgewerteten Fragebögen deutscher Händler dieser Hersteller (die oft nur 70 bis 80 Händler/Konzessionäre in Deutschland haben). Anhand von 55 Erfolgsfaktoren (z.B. Wartungsservice, Preis-Leistungs-Verhältnis, Qualität, Zuverlässigkeit des Außendienstes) benoteten die Händler ihre Hersteller und gaben an, für wie wichtig ihnen diese heute und zukünftig erscheinen. Daneben bewerteten sie 18 Ressourcen der Hersteller (z.B. Geschäftsführung, Marketing, Außendienst). Das empirische Material umfasst 20.000 Daten und gehört damit zu den umfassendsten Studien in diesem exklusiven Feld. Anhand von 99 Charts wird die jeweilige Position von Patek im Vergleich zum besten/stärksten Konkurrenten und zum Branchendurchschnitt gezeigt.