Le retour d'expérience : processus socio-cognitifs dans l'explication des dysfonctionnements - Edition couleur

L'analyse de l'accident soulève de nombreux enjeux dont le poids préfigure également des biais possibles dans l'explication causale et laisse apparaître que l'explication de l'accident peut difficilement être neutre. En l'occurrence, les difficultés rencontrées dans la conduite du REX relèvent en grande partie de conflits qui surviennent lors des analyses d'accidents. Ce document présente quatre études de terrain qui visaient à comprendre l'origine des conflits entre les acteurs du REX lors des analyses d'accidents et à mieux appréhender le rôle de la perception des risques et du climat de sécurité dans la motivation des acteurs à s'impliquer davantage dans les pratiques de REX. Les études sont conduites dans l'industrie chimique et l'industrie nucléaire et portent sur tous domaines d'activité (prévention, production, maintenance, qualité). Ce cahier restitue le travail réalisé ainsi que les principaux résultats obtenus.