L'apport des théories du sensemaking à la compréhension des risques et crises

Les théories du sensemaking, ou fabrication de sens, analysent la manière dont ceux qui participent à une action, et qui sont confrontés à une interruption, répondent à deux questions : Que se passe-t-il ? Que faut-il faire maintenant ? Les personnes plongées dans l’action ont souvent des difficultés à rester au contact du monde, et cette faillite de la fabrication du sens peut avoir des conséquences dramatiques. En s’appuyant sur de nombreuses études de cas, les auteurs présentent les fondements de la théorie du sensemaking—due au célèbre psycho-sociologue américain Karl Weick—et ses principaux apports.