La Brújula de OBM no es una colección de valores atractivos destinados a una pared. Es un sistema para tomar decisiones. La Evidencia pregunta: ¿Qué está ocurriendo realmente? La Integridad pregunta: ¿Nuestras acciones son coherentes con lo que decimos valorar? La Compasión pregunta: ¿Cómo están experimentando las personas este sistema y qué condiciones están influyendo en su conducta? La Excelencia pregunta: ¿Esta decisión producirá una mejora significativa, confiable y sostenible? El Propósito plantea la pregunta que está debajo de todas las demás: ¿Por qué importa esto? Estas preguntas no siempre señalan la decisión más fácil. Pueden poner al descubierto conflictos entre resultados inmediatos y salud a largo plazo, entre presión organizacional y ética profesional, entre compasión y evitación, o entre productividad y resultados significativos. La Brújula no elimina esas tensiones. Nos ayuda a navegarlas con honestidad. Este libro está escrito para líderes de todos los sectores, para analistas de conducta responsables de personas y sistemas, y para consultores de OBM en desarrollo que desean mejorar organizaciones sin perder de vista a las personas a quienes esas organizaciones existen para servir.