Hoe leren we leren

De denkwijze van Ruud Paijens richt zich op de toekomst, want daar komen we tenslotte in terecht. Hij gaat ervan uit dat ontwikkelingen van nieuwe producten of diensten voor het M.K.B. haast niets hoeven te kosten, omdat de kennis in de wereld aanwezig is. Het is alleen de vraag hoe je die kennis in je bedrijf krijgt. Belangrijk is dat je je realiseert dat in deze tijd winkelen, leren, werken en spelen niet meer plaats en tijd gebonden zijn. Over, lateraal, denken: Een boormachinefabriek is geen machinefabriek maar een gaatjesmaker De vraag is: hoe worden in de toekomst gaatjes gemaakt. Je moet van je product weten wat je verkoopt. Ruud Paijens geeft voorbeelden uit zijn praktijk en heeft een heel andere denkwijze dan gemiddeld geleerd wordt, zoals: Waar moet een klant aan voldoen voordat hij klant mag worden. Het bedrijf waar hij, nadat hij in vele afdelingen had gewerkt, directeur werd, is omgevormd van fijnmechanisch bedrijf naar een succesvol elektronisch bedrijf.